Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях - Мельник Шэрон - Страница 42

Начните вести «Дневник интуиции». Через несколько дней вы сможете объективно проанализировать закономерности тех успехов, которых вы достигли благодаря интуиции.

Определите, к какому типу людей, склонных все оставлять на потом, вы относитесь, чтобы предпринять эффективные меры!

НА ЗАМЕТКУ

Если вы в себе сомневаетесь или склонны к необоснованной самокритике, вы можете изменить источник своего стресса! В этой главе вашему вниманию представлены пять стратегий, как изменить негативные, полные страха и сомнений мысли, вызывающие у вас стресс.

Научитесь настраивать свой «внутренний iPod», чтобы ваш внутренний голос поддерживал и мотивировал вас на новые свершения.

Преодолевайте сомнения, постарайтесь объективно определить свои слабые стороны, а затем решите, что с ними делать: «ПРИНЯТЬ или СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ».

Укрепляйте уверенность в себе при помощи «Дневника интуиции». Он поможет вам проследить, насколько верной была ваша изначальная оценка ситуации, и в какой мере вы можете доверять своей интуиции.

Избавьтесь от перфекционизма. Для этого определите, что является его причиной в вашем случае: увлеченность каким-то занятием, стремление избежать критики или стремление получить одобрение.

Используйте акроним ПОБЕДИ, чтобы справиться со страхом по поводу происходящих организационных изменений в вашей компании.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

www.marshallgoldsmithfeedforward.com — для изучения подходов к современным техникам обратной связи.

www.mygreenlight.com — для изучения полезных стратегий, как эффективно завязывать деловые знакомства.

www.brendonburchard.com или www.strategicprofits.com — для получения шаблона, как монетизировать ваши знания в действующем бизнесе или начать дополнительный бизнес.

www.vervago.com — как мыслить критически и выступать уверенно.

РАЗДЕЛ IV

Средства против стресса во взаимоотношениях

В своей пьесе «Взаперти»[12] писатель-экзистенциалист Жан-Поль Сартр сказал: «Ад — это другие». Может, Сартр сделал подобное заявление под давлением стресса? Многие из нас испытывают серьезные трения в повседневном деловом общении. Более 75% участников моих вебинаров, посвященных взаимоотношениям на работе, сообщают о том, что тратят от 30 до 90 минут в день (или даже больше) на решение проблем межличностной коммуникации. Руководители разного уровня могут тратить до 42% своего времени на то, чтобы наладить психологический климат в коллективе1. С другой стороны, www.Monster.com сообщает, что «плохой начальник» — самая распространенная причина увольнения американцев. Рабочий стресс вторгается и в личную жизнь. Когда один из супругов переживает стресс, то семейная жизнь не приносит удовольствия никому2.

Когда я провожу индивидуальные консультации с клиентами, выясняется, что самой серьезной проблемой в управлении бизнесом у большинства является не собственно бизнес, а взаимодействие с людьми! Например, как быть, если вы не можете получить от прямого подчиненного или помощника то, что вам нужно? Что делать, если вашему руководителю с трудом дается принятие решений и он редко вас поддерживает? А как вести себя с клиентом, который считает себя центром вселенной и требует постоянного внимания?

Что делать, когда партнер по бизнесу или близкий человек упрямо стоит на своем? Все мы сталкивались с подобной ситуацией. Вы из кожи вон лезете, чтобы «наладить контакт» с человеком», а ему все равно. В результате вы чувствуете полную бесполезность своих усилий.

Это недовольство и чувство бессилия могут спровоцировать стрессовую реакцию. А что потом? Переживания. Обвинения. Защитная реакция. Мы подавляем в себе отрицательные эмоции. Или, наоборот, срываемся на человеке. Если в запале у нас вырвалось то, о чем потом мы сожалеем, то всю ночь мы ворочаемся без сна, мучаясь угрызениями совести или переживая, какие последствия это будет иметь завтра. Некоторые из нас реагируют противоположным образом: уходят в себя или избегают общения и молча страдают в одиночестве. Если мы вынуждены регулярно общаться с неприятным нам человеком, то негативные эмоции или страх могут накапливаться внутри нас и постоянно расти — избавиться от них будет крайне сложно. Мы сконцентрированы только на том, что надо нам, а также на том, что, на наш взгляд, другой человек должен прекратить (или начать) делать. Если мы неспособны занять нейтральную позицию и настроиться на положительный результат, мы неосознанно лишаем себя возможности понять другого человека и, таким образом, повлиять на него, чтобы сделать ситуацию лучше. Попав в этот замкнутый круг, мы забываем про свою миссию и лишаемся энергии.

Нет более важной области для применения «правила 50%», чем межличностные отношения. В разделе IV вы научитесь, как можно изменить свое отношение к ситуации: как направить свои мысли, чувства и действия на достижение прогресса в личной жизни и профессиональной сфере вместо того, чтобы расходовать энергию на отрицательные эмоции, вызванные сложностями во взаимоотношениях с другими. Вы поймете подоплеку своих поступков — и, что еще важнее, своих реакций, — а также научитесь абстрагироваться от эмоций, которые выводят вас из игры. Вы сможете изменить свою физическую реакцию, чтобы сохранить спокойствие, хладнокровие и собранность в стрессовой ситуации. Вы также научитесь изменять проблему, чтобы влиять на других и добиваться их содействия.

Каждый из нас — отдельная независимая личность, и все мы очень разные. Когда мы вынуждены иметь дело со сложными в общении людьми, иногда кажется, что «миссия невыполнима». «Ваша миссия, если вы решите ее принять», — научиться работать с другими и при помощи других для достижения ваших личных целей, а также для достижения миссии вашей команды, клиента или вашей компании. Неважно, какое сопротивление со стороны других вы испытываете, вы всегда можете оставаться эффективным и спокойным в любой стрессовой ситуации.

Глава 9

Сохраняйте способность трезво мыслить, когда вас пытаются вывести из себя

Невозможно ненавидеть человека, когда знаешь его историю.

Католическая школа Бойлан

Итак, пришло время более подробно рассмотреть механизм стресса в межличностных отношениях. Ясность не только лучший инструмент по управлению временем. Это также лучший инструмент по решению конфликтных ситуаций. У вас всегда будет искушение откинуться на спинку стула, поиграть в психолога и переложить всю вину на другого человека (несмотря на то что такой метод обычно не приводит к решению проблемы). С другой стороны, управление собой — именно тот аспект, который лучше всего поддается контролю с вашей стороны, даже несмотря на то, что зачастую так не кажется!

Оказавшись в напряженной ситуации, постарайтесь как можно быстрее разграничить зоны ответственности на «вашу» и «не вашу». Помните, что это основа «правила 50%». Возможно, вы сделали намного больше для создания или поддержания отношений, чем вы сами думаете. Как только вы измените свои действия и то, как вы выполняете «свои 50%», может измениться вся динамика отношений — иногда даже радикально. Но так происходит не всегда. Почему? Потому что ваш собеседник может так и остаться сложным в общении человеком даже после того, как вы с полной ответственностью отнесетесь к «своей половине пути». Таким образом, в этой главе вы найдете инструменты, которые помогут вам успешно справиться с трудностями в межличностном общении!

Когда ваша стрессоустойчивость снижена, вы рискуете поддаться эмоциям и отреагировать на ситуацию неоправданно бурно. В этом случае ваше эмоциональное смятение непропорционально истинной серьезности ситуации. Вы теряете время и концентрацию. Вы отдаляетесь от своей «точки горизонта». Это, в свою очередь, становится идеальным источником для подпитки сожаления. Именно так вы попадаете под действие стресса!