Продавайте ББДЧ онлайн. Как продавать больше, быстрее, дороже и чаще онлайн - Манн Игорь - Страница 2

В Яндекс. Метрике и Google Analytics глубина просмотра считается как среднее количество страниц, которые посетитель открыл за один визит. Например, если один пользователь зашел на сайт и посмотрел 3 страницы, а другой – 5 страниц, то средняя глубина просмотра будет (3+5)/2 = 4 страницы.

Хорошей глубиной просмотра принято считать 3–5 страниц за одно посещение сайта.

Плохой считают 1–1,5 страницы за сеанс. Это может означать, что посетители не находят нужную информацию или сайт непонятен. И тогда нужно задуматься: что у нас не так?

Время, проведенное на сайте

Это время, которое пользователь тратит на изучение вашего сайта.

Если посетители дольше остаются на вашем сайте, это значит, им нравится то, что они видят. Это как в кафе: если люди задерживаются за столиком, значит, еда и атмосфера им по душе.

В Яндекс. Метрике и Google Analytics это время отсчитывается с момента, когда человек зашел на страницу, и заканчивается, когда он покидает сайт. Если он листает страницы, время суммируется. Например, если пользователь зашел, посмотрел три страницы и ушел – в отчете мы видим общее время, которое он провел на сайте.

Как оценивать время, проведенное на многостраничном сайте?

1. Длительное время на сайте (например, более 2–3 минут) – это хороший показатель. Пользователи читают контент и взаимодействуют с ним.

2. Короткое время (менее 1 минуты) – это сигнал, что контент неинтересный, неинформативный.

На что еще важно обращать внимание?

На конверсии. Конверсия сайта (коэффициент конверсии, CR) – это процентное соотношение числа людей, совершивших нужное целевое действие на сайте (например, оставили заявку, оформили заказ, записались на консультацию, подписались на рассылку), к общему количеству посетителей за тот же период времени.

Оценивайте эффективность SEO, рекламы или сайта по конверсиям, которые ведут к заявке или покупке – именно они приносят прибыль.

По сути, конверсия – это царь-метрика. Можно закрыть глаза на высокий процент отказов, низкую глубину просмотра, незначительное время, проведенное на сайте, если у сайта хорошая конверсия.

Резюмируем этот раздел.

Процент отказов, глубина просмотра, время, проведенное на сайте, и, главное, конверсия – это четыре важных показателя, которые помогают понять, насколько интересен и полезен ваш сайт для его посетителей.

Визуальная аналитика

Представьте, что ваш сайт – это магазин. Визуальная аналитика поможет увидеть, какие полки (страницы) наиболее популярны, где люди задерживаются дольше всего, а откуда быстро уходят.

Эти данные позволят улучшить сайт, сделать его более удобным и понятным для посетителей.

В визуальную аналитику, как правило, входят два аудита: анализ поведения в Яндекс. Метрике и юзабилити-тестирование.

Рассказываем, что это такое.

Анализ поведения посетителей в Яндекс. Метрике

Помогает понять, как посетители ведут себя на вашем сайте: куда кликают, куда переходят, что их интересует.

В этот анализ входят изучение тепловых карт, глубины просмотра страницы и поведения посетителей в вебвизоре.

Анализ тепловых карт дает визуальное представление, куда пользователи на странице кликают чаще всего.

Карта кликов помогает понять, что привлекает внимание посетителей на странице, а что остается вне зоны их внимания.

Анализ глубины просмотра страницы

Ддает понять, насколько далеко пользователи прокручивают страницу вниз.

Когда большинство посетителей останавливается в верхней части страницы, это означает, что последующий контент им неинтересен.

Если это так, нужно улучшить структуру страницы и подачу информации. Например, перенести важную информацию вверх или сделать ее более заметной там, где она расположена сейчас.

Анализ данных вебвизора

Позволяет увидеть, как посетители перемещаются по сайту.

Вы смотрите видео: как посетители взаимодействуют с сайтом, куда кликают, как скроллят, на какие страницы переходят…

Этот анализ наглядно помогает выявить проблемы в навигации и понять, что мешает пользователям выполнить целевое действие.

На наш взгляд, юзабилити-тестирование – это самый эффективный инструмент для того, чтобы найти проблемные места вашего сайта.

Оно позволяет понять, что посетителям нравится или не нравится на сайте, что понятно, что вызывает вопросы или раздражает.

Методика проведения юзабилити-тестирования схожа с методикой «На первый взгляд» (о ней мы писали выше). Но в этом случае поведение на сайте и комментарии тестировщиков записываются специальным программным обеспечением (например, Camtasia Studio или OBS Studio).

После этого результаты тестирования анализируются и по результатам анализа составляются рекомендации по исправлению ошибок.

Как и в методике «На первый взгляд», чем больше одинаковых повторяющихся замечаний, тем острее проблема.

Визуальная аналитика поможет найти ошибки в юзабилити и тем самым увеличить продажи с сайта.

По QR-коду ниже вы можете посмотреть кейс, где после проведения визуальной аналитики мы значительно увеличили конверсию сайта.

https://leadmachine.ru/kejsy/kak-sdelat-sajt-dostavki/

Как сделать сайт доставки пиццы удобным

Анализ прямых конкурентов позволяет понять, что у вас в сравнении с ними получается хорошо, а что можно сделать лучше.

Как провести анализ конкурентов:

1. Определите конкурентов

Сначала нужно понять, кто ваши основные соперники (как правило, это компании, которые предлагают похожие товары или услуги). Для анализа мы рекомендуем выбрать 5–7 сайтов-лидеров вашей ниши.

2. Изучите сайты

Особое внимание обращайте на дизайн, интересные инструменты, сервисы и фишки. Фиксируйте все, что вам нравится, все, что можно было бы использовать на вашем сайте.

3. Проверьте контент

Посмотрите, как конкуренты подают информацию о своих решениях. Как используют видеоконтент. Как они ведут блог.

Это поможет вам подсмотреть новые способы общения с вашей целевой аудиторией.

4. Проанализируйте SEO

Используйте инструменты, такие как Labrika или SiteAnalyzer, чтобы узнать, в каких технических параметрах конкуренты вас превосходят и какие ключевые слова они используют для продвижения.

5. Изучите соцсети

Посмотрите, какие социальные сети (особенно новые) и как используют конкуренты. Как часто они публикуют посты и какие форматы используют (текстовый пост, рилз, видеоролик, сторис). Как они взаимодействуют с подписчиками.

Это поможет вам усилить свое присутствие в социальных сетях.

6. Сравните предложения

Обратите внимание на цены, акции, условия доставки и обслуживания клиентов. Что у них есть такого, чего нет у вас?