Карта гипотез. Как создать стратегию для себя, своей семьи и бизнеса - Бындю Александр - Страница 7

3. Визуализация. Этот вариант мне ближе всего, потому что читать схемы проще и быстрее, чем вчитываться в текст. Эволюционно мы так устроены, что это самый быстрый канал связи. При таком подходе сотрудникам проще всего понять стратегию, потому что на неё достаточно посмотреть. Кроме этого, стратегию в виде схемы легко менять, а значит, она всегда будет актуальна и востребована.

Визуализация стратегии даёт следующие преимущества:

1. Наглядность: создаёт единое понимание, что делается и почему именно эти действия выбраны для достижения цели. Даёт возможность одним взглядом «схватить» рамку целого.

2. Вовлечённость: сотрудники понимают, как их действия влияют на достижение целей.

3. Коммуникация: единая карта упрощает коммуникации и повышает качество взаимодействия.

4. Адаптация: легко и быстро адаптировать стратегию в случае изменений.

5. Онбординг[16]: легко подключать новых людей к реализации стратегии. По сути, новому сотруднику достаточно показать схему, чтобы он понял, что у вас происходит.

Если всё это обобщить, то Карта гипотез как технология даст вам следующее:

1. Инструкцию, которая в несколько раз упрощает «сборку» стратегии. Это делает стратегирование доступным для многих, а раньше было недостижимым из-за высокой когнитивной нагрузки при создании стратегии «с чистого листа».

2. Единую нотацию стратегии на всех уровнях, которая унифицирует формат обмена информацией. Это снижает стоимость коммуникации и упрощает взаимодействие.

Остаётся только изучить технологию и использовать её в повседневной жизни.

Глава 1.4. Место технологии в управлении

Управление осуществляется довольно однообразно во всех отраслях и сферах жизни и состоит из четырёх этапов (рис. 8):

Рис. 8. Место Карты гипотез

1. Прогностик создаёт прогноз, где показывает тренды и возможные пути развития ситуации. Аналитик делает анализ ситуации, изучает данные, проводит работу с целевой аудиторией, строит схемы и графики, которые помогут на этапе стратегирования придумать стратегические ставки.

2. Всё, что сделано прогностиком и аналитиком, должно пройти фильтр ценностей и принципов, которых придерживается человек или компания. Например, если по анализу будет видно, что есть шанс уничтожить конкурентов, а в ценностях вашей компании заложен вектор на сотрудничество, то вы не станете идти по пути разрушения.

3. На основе предыдущих этапов создаётся Карта гипотез, где мы визуализируем стратегию достижения цели. Прогноз и анализ нужны нам для формулирования цели и метрик, для описания субъектов и их мотивации и – самое важное – для формулирования гипотез, то есть стратегических ставок.

4. На основании стратегии будет создан план работ, дорожная карта, календарный план и так далее.

Каждый из этапов требует знания определённых инструментов и обладания конкретной экспертизой. При этом не обязательно для этой работы нанимать много разных людей, потому что всё это может сделать один человек, но на каждом этапе у него будут разные роли.

Ещё важно отметить, что не обязательно проходить эти этапы последовательно. В реальности можно стартовать с любого пункта, перепрыгивая на другие этапы и уточняя их. Например, вы можете начать со стратегии, поймёте, что недостаточно данных, перепрыгнете на анализ, упрётесь в недостаточное знание трендов, что заставит вас создать или купить прогноз, а потом по цепочке вернуться к стратегии и дорисовать её.

На мастер-классах я люблю приводить примеры из бытовых ситуаций, в которых эта цепочка работает точно так же, как и в больших проектах. Представьте себе, что вы пошли в гости к своим друзьям, которые живут на краю города в неблагополучном районе. Вы у них погостили и в два часа ночи решили пройтись пешком до дома. Вышли на улицу, идёте по тёмному переулку, и вам навстречу выходит здоровый бугай, который явно чем-то недоволен.

Что вы делаете в самом начале? Конечно, вы занимаетесь прогнозированием, то есть пытаетесь понять, каковы потенциальные исходы данной ситуации. Параллельно с этим делаете анализ: он большой, злой, вы небольшой, дзюдо в детстве не занимались и так далее. После получения прогноза и анализа вы фильтруете все возможные варианты через сито ваших принципов и ценностей.

Например, если вы безумец и у вас есть мачете за пазухой, то вы решите, что хорошая стратегия – напасть первым. Исходя из этой стратегии, вы начнёте действовать: достанете мачете и побежите на амбала с криками. Если же вы нормальный человек, то вы решите, что хорошая стратегия – избежать столкновения, что приведёт вас к таким вариантам действий: скрыться за углом, перейти на другую сторону дороги, убежать и так далее. Здесь важно, что вы не просто так действуете, а в вашей голове пробегает набор мыслей по определённой дорожке, что и приводит к соответствующим действиям.

Кроме этого житейского примера, давайте рассмотрим ещё один – про игру в шахматы. Это позволит с другого ракурса взглянуть на цепочку управления, которую мы обозначили на рис. 8.

Представьте себе, что вы подошли к шахматной доске после начала партии, которую вам предложили доиграть за другого человека[17]. Вы видите доску, своего оппонента, и вам нужно сесть и выиграть эту партию. Кроме этого, «владелец компании» попросил вас одержать победу до 35-го хода и – обязательно – поставив мат вражескому королю, а не победить по времени.

С чего вы начнёте, оказавшись в такой ситуации? Для начала вы наверняка захотите изучить обстановку, понять тренд игры, оценить, к чему может привести её результат, какова ситуация на этом турнире в частности и турнирах в целом. То есть вам нужен будет прогноз и анализ. Кроме этого, вы захотите разобраться, что происходит в этой конкретной игре прямо сейчас. Что за соперник вам достался? Каковы сильные и слабые стороны вашей позиции? Другими словами, вы возьмёте инструмент типа Связанного SWOT-анализа[18] или подобный, чтобы провести более детальное исследование.

Что делать дальше? Кажется, что теперь вы уже можете начать ходить, однако если так поступить, то есть шанс действовать реактивно и необдуманно. Так можно и проиграть. Как говорят шахматисты, «лучше плохая стратегия, чем её отсутствие». Именно поэтому следующий шаг – разработка стратегии, с помощью которой вы попытаетесь победить и достичь поставленных целей. Вам нужно выработать верхнеуровневые идеи, которые лягут в основу будущих ходов. Вот здесь и пригодится Карта гипотез. Она создана как раз для того, чтобы вы соединили цели и идеи, полученные на этапе прогноза и анализа, и, как результат, визуализировали стратегию достижения победы.

После проработки карты у вас появляется чёткая стратегия. Пора возобновить партию и начать ходить. Так как ваш соперник не намерен проигрывать, то он будет всячески сопротивляться вашему давлению и попытается обойти расставленные вами ловушки. Это значит, что последовательность и набор ваших ходов придётся постоянно корректировать в зависимости от ходов соперника. Но это будут не случайные шаги или паническая реакция, а вполне взвешенные тактические действия, поскольку все ваши ходы будут основываться на стратегии, которую вы выработали ранее. Благодаря этому подходу вы станете действовать обдуманно и целеустремлённо, что придаст вам больше уверенности и увеличит ваши шансы на выигрыш.