Выбрать книгу по жанру

Золотой век клиента - Поташев Максим Оскарович
-
Автор: Поташев Максим Оскарович
-
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
-
Дата добавления: 2020-03-16
-
Кол-во страниц: 5
-
Поделиться в соц.сетях:
О книге
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»
Книга также издавалась под названием «Век клиента»