Злая критика. Психология правильных реакций - Носова Мария - Страница 28

Руководитель отчитывает подчиненного.

Проделанная работа не устраивает начальника, но оценивается не результат, а личность сотрудника. Это может происходить как в форме длительного разноса, так и с помощью одной уничижительной фразы:

– Почему я должен работать с такими идиотами?!

Или:

– Вы только что доказали свою никчемность.

Мужчина делится с отцом честолюбивыми планами в отношении собственного сына.

Недавно мальчика записали в хоккейную секцию – он подает большие надежды. Возможно, в будущем станет известным спортсменом. Но дедушка юного хоккеиста, обращаясь к сыну, только пожимает плечами:

– Думаешь, из этой затеи выйдет толк? С чего бы? Ты вот у меня вырос полным неудачником, и твой сын – тоже бездарь.

Обратите внимание: отрицающая критика всегда направлена не на устранение недостатков, а на уничижение и разрушение вашей личности.

Как этому противостоять?

Первым делом, если это возможно, трезво и спокойно оцените самого критикующего. Если окажется, что он регулярно, абсолютно в любой ситуации отрицает все вокруг себя, – его высказывания, скорее всего, не имеют адресного характера.

Люди, привыкшие к подобной модели поведения, занимаются отрицанием автоматически. В данном случае критика не направлена против вас, поэтому не стоит принимать ее всерьез. Абстрагируйтесь от смысла сказанных фраз, считайте их просто бессмысленным шумовым фоном.

Могут ли возникать ситуации, в которых вас предостерегают от совершения каких-то поступков, ссылаясь на чужой негативный опыт, – и вам стоит к этому прислушаться? Да, такое возможно, но только в качестве исключения. Дело в том, что люди в целом (и критики в частности) склонны делать выводы, не учитывая ваши личные особенности, коммуникативные навыки и прочие важные моменты.

Простой пример. Предположим, два человека пытаются трудоустроиться, претендуя на похожие должности с одинаковым объемом работы и уровнем зарплаты. Оба действуют по одному сценарию: составляют резюме, рассылают его в агентства, откликаются на одни и те же объявления, ходят по собеседованиям.

В результате один из них полностью разочарован результатами. Он заявляет, что найти место, удовлетворяющее всем предъявленным условиям, невозможно. Тем временем второй претендент, идущий аналогичным путем, благополучно устраивается на желаемую должность. Почему так получилось? Вероятно, этот соискатель на одном из собеседований сумел понравиться потенциальному работодателю. Он выбрал правильную манеру разговора, грамотно продемонстрировал свои личностные достоинства и профессиональные навыки – и произвел более благоприятное впечатление.

Внимание, вопрос! Может ли негативный опыт, полученный первым соискателем, считаться неопровержимым фактом, который нужно учитывать всем следующим поколениям? Думаю, ответ очевиден.

Данное правило распространяется на все жизненные сферы. В качестве доказательства приведу пример. Допустим, два предпринимателя вкладывают одинаковые суммы в контекстную рекламу. Один из них теряет деньги, не имея никаких дивидендов взамен. Понятно, что он будет говорить: «Это не работает, не приносит дохода – просто бессмысленные траты». А его коллега выполняет те же самые действия – и добивается увеличения прибыли. Почему? Он подбирает другие слова, иначе себя позиционирует, создает вокруг себя иную атмосферу – и получает другой результат.

Понимаете? Поступки одни и те же – финал абсолютно разный.

Отрицающий критик ссылается на то, что кто-то уже выполнял подобные действия и не добился успеха – следовательно, это невозможно в принципе. Здесь-то и кроется его главная ошибка. Правда, критик отказывается это признавать. Он просто транслирует свой негативный опыт окружающим, заставляя их принять навязанную модель поведения.

Как вести себя людям, которые получают порцию отрицающей критики?

Для начала постарайтесь не воспринимать ее всерьез. Помните, что чаще всего отрицание происходит по инерции, по привычке. Как говорится, ничего личного. Не надо вступать в спор, что-то доказывать в ответ, обсуждать и переживать. Просто решите раз и навсегда: что бы ни говорил отрицающий критик, каждый из вас останется при своих убеждениях.

Управление посланиями

Решая, как именно реагировать на отрицающую критику, следует в первую очередь понять, какое послание стоит за ней. У отрицания суть простая: ты не должен делать того, что делаешь. Не должен показывать то, что показываешь. Говорить то, что говоришь. Ничего этого не должно быть!

В принципе, если довести отрицающие утверждения до некоего абсолюта, получится достаточно ясный и лаконичный посыл: ТЕБЯ не должно быть!

Впрочем, это только вершина айсберга. Вообще, за любой обесценивающей критикой стоят разные причины, мотивы, которые вынуждают человека высказываться подобным образом, принижая, нивелируя чужие достоинства и успехи.

Иначе говоря, это движение в одном из двух направлений:

• желание помочь человеку – движение вперед;

• деструктивная психологическая защита – движение назад.

Перейдем к примерам.

1. Ты – неудачник, потому что не стремишься к большему.

Копирайтеру, который пишет отличные тексты и вполне доволен своей судьбой, критик говорит:

– Зачем ты это делаешь? Какой смысл в твоей писанине? Что, так и будешь всю жизнь работать «на дядю» за копейки? А ведь у тебя очень приятный голос. И внешность подходящая. Если бы не был таким дураком, мог бы завести свой блог и чего-то добиться в жизни…

2. Ты плохой, потому что слишком хороший.

Волонтер, который тратит время и собственные средства, пытаясь помочь старикам, бомжам, сиротам, бродячим животным, может часто слышать в свой адрес:

– Тебе что, некуда деньги девать? Тебе нечего больше делать? Зачем ты размениваешь свою жизнь на такую ерунду? Все равно никто не оценит! Ты не дождешься благодарности. А ведь мог бы заняться чем-то более важным – найти работу поинтереснее, отдохнуть, сходить в гости, получить второе образование (список пожеланий критик может продолжать бесконечно).

3. Выбирай проторенный путь – или проиграешь.

Взрослеющих детей родители могут поучать с позиции собственного жизненного опыта – в достаточно резкой, безапелляционной форме. Молодому человеку, который мечтает стать дизайнером, говорят:

– Что за блажь?! Разве это профессия для мужчины? Ты действительно считаешь, что твои планы реальны? Возьмись уже за ум и признай, что никогда не сумеешь пробиться в этой сфере. Иди лучше учиться на экономиста, сможешь потом себя прокормить.

Понятно, что такие оценочные высказывания могут обидеть человека, поскольку они обесценивают его труд – все прежние успехи, победы, все результаты, которых он добился. Но! От подобной критики не обязательно защищаться. Возможно, в ней даже имеется рациональное зерно.

Сталкиваясь с обесценивающей критикой, постарайтесь понять, какие цели преследует ваш собеседник.

Если в его словах присутствуют элементы анализа и он пытается подтолкнуть разговор к диалогу, обсуждению, сравнивает достоинства и недостатки, возможно, такая критика содержит некий позитивный ресурс, который вы можете использовать себе во благо.

А теперь представим несколько иную ситуацию: критик вас осуждает, высмеивает, с удовольствием перечисляет реальные или мнимые недостатки, напрочь забывая о каких-либо достоинствах. В этом случае можно предположить, что вас просто пытаются принизить, остановить, помешать развитию. Это – деструктивная критика отрицания, в которой вы не отыщете для себя ничего полезного. Ее не стоит принимать близко к сердцу. Лучше всего просто воздержаться от любой реакции. Важный момент: такими формами психологической защиты обычно пользуются люди, сами крайне чувствительные к чужим негативным оценкам, отвержению, неудачам.