Исповедь (самозванца) предпринимателя: От маленького Миши к большому - Воронин Михаил - Страница 5

Тут остальные начали кричать и возмущаться, что это не честно, что об этом не говорили! На что Олег ответил: «А вы спрашивали?»

Занавес!

Все, что можно прочекать, – прочекай.

Проверить – проверь.

Протестить – протести.

Это значит, что ты чекаешь возможность перенести срок сдачи задания.

Чекаешь идеи у клиента до того, как их расписывать.

Узнаешь, можно ли выполнить задачу так, как ты видишь, а не как сказали.

Проверяешь рекомендации кандидата.

Уточняешь, правильно ли ты понял.

Выясняешь, может ли клиент заплатить больше.

Челленджишь свою команду, может ли она сделать круче.

А можно ли сократить расходы на 30 %?

А прибыль увеличить на 100 %?

Ну и главное – не веришь, если тебе сказали, что это невозможно.

Да, система может быть ограничена, мне не раз отказывали. Но удача – это лишь количество итераций.

Чем чаще я проверяю систему, тем лучших результатов добиваюсь.

8. Не переходи красные линии

Как-то мы организовывали частный юбилей для серьезного человека, еще и по совместительству дяди нашего основного клиента. Это был непростой проект, поэтому я сам был проджектом.

Мы заморочились не на шутку и сделали просто вау. До сих пор считаю это мероприятие одним из лучших своих творений.

Клиент счастлив, мы счастливы, осталось всего ничего – отдать видеоролик с мероприятия и забрать последнюю часть оплаты.

Проходит пара недель, я, честно говоря, выключился из этого проекта, так как все главное уже сделано. Тут мне звонит заказчик и говорит, что диски с роликом (да, еще были диски), которые мы передали, не работают. Я извиняюсь и прошу команду исправить косяк.

Проходит еще какое-то время, и мои ребята говорят, что все исправили, все ок.

Я звоню заказчику и прошу оплатить остаток, но он говорит, что оплатит после того, как посмотрит, а пока не было возможности.

Пробежала еще неделька, я вежливо напоминаю про наши 400 000 рублей… Но клиент продолжает кормить завтраками.

Мы едем с коллегой по Третьему кольцу, и он начинает меня накручивать: почему клиент не платит, да как так, мы ему такой праздник сделали, а он редиска.

Коллега просто бонус получал после 100 % оплаты.

Но об этом я особо не думаю, так как, по сути, согласен, что нас обижают, и, достигнув предельного эмоционального кипения, я делаю то, чего никогда делать нельзя в таком состоянии, – перехожу красную линию. Звоню клиенту и объясняю, что он негодяй и пусть гонит бабки на бочку.

После чего слышу, как я буду скручен в бараний рог, что денег я не увижу, а он еще и скажет племяннику, чтобы больше с нами не работал, а это 40 % всей нашей выручки, – и вешает трубку.

И тут 400 000, которые он должен, перестают иметь значение.

Я в панике причитаю «блин-блин-блин», еду в «Щербет» на Сретенке, заказываю кальян и начинаю дуть и нервничать, дуть и нервничать.

Отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие проходят у меня за пару часов и пару кальянов.

Я понимаю, что подвел не только себя, но и партнеров, и от этого еще хуже.

Засовываю ЭГО в жопу и звоню заказчику. Не берет трубку.

Ааааааааааааааааааа!

Последний шанс: звоню его жене, с которой у меня выстроились хорошие отношения, и умоляю помочь. Она уже в курсе этой ситуации и говорит, что, к сожалению, ничего сделать не сможет.

Возвращаюсь в стадию депрессии.

В итоге 400 000 я так и не получил, с нашим большим клиентом мы продолжили работать, но это скорее удача, а когда я стал разбираться с дисками, они и правда не работали – ни первые, ни вторые…

Я уверен, что конфликты делятся на два вида: конструктивные и деструктивные.

Конструктивные – это когда вы вместе пытаетесь решить общую проблему. Да, у вас могут различаться взгляды, подходы и методы, но вы уважаете друг друга и готовы договариваться.

Деструктивные конфликты – те, где вы переходите красную линию. Где позволяете эмоциям взять верх над разумом и хотите уничтожить оппонента любой ценой – лишь бы оказаться правым.

Конфликт «за красной линией» всегда обходится дорого.

Туда сливается абсолютно вся энергия.

Если это конфликт с серьезными людьми, это отражается на всех проектах и всей вашей деятельности, потому что вы сконцентрированы на этом конфликте.

Это создает очень негативный и агрессивный фон.

Я прекрасно знаю, что иногда хочется, как в экшен-фильмах, бить, крушить, ломать, чтобы кровь во все стороны, голова отваливалась и все в этом роде.

Такие моменты я стараюсь пересидеть, порассуждать рационально и сделать все от меня зависящее, чтобы не идти на конфликт.

Иногда даже беру зубную щетку, представляю, что это мой оппонент, и начинаю на него орать и выговаривать, какой же он чудак на букву «М».

Девяносто процентов наших решений принимает за нас ЭГО. Часто бессознательно.

Распознать, когда делаешь нечто здравое, а когда в тебе говорит ЭГО, – это то, на чем я постоянно фокусируюсь, пытаясь отделить эмоции от сути вещей.

Конечно, есть случаи, когда кто-то объективно нарушает твои границы, ведет себя агрессивно, покушается на твое здоровье, честь и достоинство. Здесь речь уже идет не о конструктивности или деструктивности, а о самозащите и выживании.

Если я ловлю себя на том, что ввязываюсь в какой-то конфликт, то делаю все, чтобы его завершить.

Сколько бы это ни стоило.

Сказав спасибо, что деньгами.

Потому что конфликты жрут бесконечное количество энергии и ресурса, которые я хочу направить на новые проекты, новые подвиги и новые свершения!

Я верю, что судьба сама покажет и накажет, что все объяснит человеку – и сделает это гораздо лучше меня.

9. Идти в страх

Я ссыкун.

Я боюсь смерти.

Боюсь, что что-то произойдет с моими близкими.

Боюсь, что кто-то поймет, что я самозванец.

У меня вызывает дикий страх мысль о том, что я могу оказаться в тюрьме.

Я боюсь остаться без денег.

Боюсь увольнять людей и выступать на сцене.

Боюсь запускать новые проекты.

Боюсь услышать критику и негатив про себя и свою работу.

Я сикаю прыгнуть с тарзанки или трехметровой вышки.

Боюсь записывать сториз, боюсь показаться клоуном, не трушным предпринимателем.

Я боюсь продавать и знакомиться с новыми людьми.

Меня охватывает ужас, когда я слышу истории про змей и акул, особенно если иду в поход или плавать в море.

У меня еще много страхов и переживаний.

Я не железный и не стальной.

Но есть ли толк в страхе?!

В гениальном фильме «Шпионский мост»[7] Абель на вопрос Донована, почему тот не волнуется, ответил: «А что-то изменится?»

Я, мягко говоря, не Абель и принимаю все близко к сердцу.

Но я точно для себя решил: страх не приближает меня к моим целям.

Я ссу, но делаю.

Иногда до дрожи в коленях страшно, но я выхожу на сцену.