Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль - Страница 60

Зажигание свечей

Испокон веков огонь – символ безопасности в племени. Огонь согревает и защищает от хищников. Не обязательно буквально разжигать огонь, хотя часто даже свечи на столе создают совсем иную атмосферу. Символическое «зажигание свечей» может означать создание связи с целью, побудительной причиной, тотемом, душой компании или вашими собственными убеждениями. Нужно не просто поступать правильно, нужно творить добро. «Зажигать свечи» означает и еще одно. Если вы как вождь начинаете с кем-то разговор, сначала установите связь с самим собой, своими целями, миссией, тотемом организации. Иначе все обернется черной магией вуду, вас затянут в сплетни или спровоцируют саботажем или возражениями. Вуду учит постоянно ощущать свою связь с высшими силами. Для этого требуется небольшой каждодневный ритуал. Зажигайте свечи, расставляйте цветы, обустраивайте пространство для встреч или разговоров. Говоря корпоративным языком, тщательно проводите чек-ин с самим собой и окружающими (см. главу 6). Перед тем как в очередной раз пойти к кофемашине и увидеться с коллегами, еще раз внимательно подумайте, прочувствуйте, что для вас по-настоящему важно. В конце каждого дня записывайте свои впечатления. Что я сегодня сделал и было ли это важно? Зажег ли я свечи? Ощущал ли я связь с самим собой, тотемом организации, своими долгосрочными целями? Или меня затянула, заманила, околдовала будничная суета?

Как создать движение?

По нашему мнению, изменение больше похоже на аскезу и турпоход, чем на отдых по принципу «все включено», пускай и с доверху набитым рюкзаком.

На наш взгляд, начать процесс можно с разговоров с руководством организации, помогающих прояснить суть и последовательность преобразований. Иногда для подготовки мы сначала проводим исследование культуры организации и тех областей, где требуются изменения.

Затем приходит пора начинать строительство. Сначала мы создаем проектную группу. Мы сами исполняем роль фасилитатора разговора у костра, или, если в организации есть подходящий шаман, поддерживаем его или ее.

Вместе с сотрудниками отделов кадров, финансов и связей с общественностью мы разрабатываем ориентировочный план преобразований и постоянно поддерживаем контакт с руководством, чтобы сохранять взаимопонимание.

Дальше пора собрать вирусную группу. Вместе с проектной группой мы отбираем влиятельных людей с большим количеством знакомых, которые могут заразить других. Это примерно 10 % сотрудников организации. В эту группу мы впоследствии будем втыкать иголки. Для этого мы станем ежемесячно (а иногда и еженедельно) проводить разговоры у костра, где будем просить членов группы распространять определенные культурные или поведенческие изменения. Например, в этом месяце мы уделяем внимание вопросу конфиденциальности, поэтому прежде чем покинуть рабочее место, должны убедиться, что на столе не осталось никаких документов. В этом случае мы действуем и мыслим, опираясь на фрактальные модели. Через пару собраний в вирусной группе возникает динамика. Чаще всего она отражает более крупную модель поведения организации в целом. Нам это не кажется неудобным, наоборот – это отличная кукла вуду, тестовая модель, фрактал большего целого. Поэтому, если в вирусной группе кто-то недоволен, мы вместе изучаем, в чем проблема, и решаем ее. Так вирусная группа тоже может научиться разрешать конфликтные ситуации и работать с возражениями. Затем мы начинаем распространять это знание, потому что вне вирусной группы есть еще злящиеся, раздраженные, сопротивляющиеся люди. Мы работаем с маленьким фракталом в вирусной группе и распространяем его на всю модель организации или наоборот.

И так мы идем рука об руку примерно полтора года. В это время мы проводим мотивирующие лекции об изменениях, многочисленные беседы с лидерами компании и всегда делимся знаниями о преобразованиях или культуре компании. Но прежде всего… мы продолжаем втыкать иголки, даже когда дела идут плохо и люди устали от политики изменений. Особенно в этом случае. Ведь мы стремимся привнести глубокие преобразования и наконец начать движение, которое уже не остановить.