Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль - Страница 25

5.1. Племенные роли

Мы начали эту книгу с вопроса, смотрели ли вы когда-нибудь на организацию как на племя и как на главную площадь селения, где это племя живет, работает, воюет и примиряется, заключает браки, любит, рожает детей, празднует, верит, скорбит. В каждом племени есть обязательные архетипические роли. Это немного напоминает роли, которые выделяет Генри Минцберг (Henry Mintzberg) в книге «Структура в кулаке», но применительно к племени. Важно, что каждая из этих племенных ролей и сил имеет свое определенное место. Человек может в полном объеме исполнять одну из этих ролей, а при необходимости передавать ее другому. Когда для одной из ролей не находится места, ее плохо играют или исполнитель все время меняет роли, племя погружается в хаос.

Архетипические племенные силы, которые в различных обличьях встречаются в племенах всего мира, – это вождь, локальные лидеры, охотники, собиратели, шаманы и старейшины. Давайте же познакомимся с различными племенными архетипами.

5.2. Вождь

В предыдущей главе мы подробно обсудили особую роль лидера племени, поэтому здесь будем кратки. Вожди объединяют племя в единое целое. Они гарантируют безопасность и делают выбор между властью и любовью. Они принимают решения после очень внимательного выслушивания всех мнений и голосов, потому что обращаются к силе коллектива, и определяют, кто какие решения может принимать, в каком объеме и на основании каких предварительно разработанных условий и критериев.

Лидеры принимают решения и устанавливают рамки, понимают механизм построения иерархии и то, что они являются лицом организации. Благодаря определенности своего положения на «обезьяньей скале» они привносят в племя спокойствие и стабильность.

Руководить можно только тогда, когда твое племя несет тебя на руках. Чтобы позиция вождя могла существовать, члены племени жертвуют частью своей автономии. При этом хорошо, если лидер харизматичен и не злоупотребляет своим высоким статусом. И все же неизбежно возникают трения. С одной стороны, часть племени гордится вождем и ощущает благодарность, но с другой – некоторые члены племени испытывают зависть или ощущают нехватку личной свободы. Это может привести к саботажу, сплетням или обструкции. Тогда можно услышать: «Веди себя как все». Или: «Ты очень занят самим собой». Или на вождя навешиваются такие ярлыки, как нарциссический, коммерчески ориентированный, высокомерный. Вопросы «Не забываешь ли ты о себе?» или «Ты еще помнишь, как выглядят члены твоей семьи?» вроде бы звучат мягче, но не менее сильно подрывают авторитет. Подобные реакции членов племени тяжелы для вождей и не всегда облегчают им задачу.

Чем ближе в иерархии локальные лидеры оказываются к вождю, тем сильнее они склонны игнорировать различия и оспаривать его власть. Древний племенной мозг в нас всегда ожидает момента, когда старый вождь падет и власть должна и может оказаться в руках одного из локальных лидеров. Как мы видим по фильмам и шекспировским пьесам о жизни особ королевской крови, эта борьба за власть происходит в действительности или в основном в воображении лидера. Вождям необходимо доверие племени. А племени – доверие вождя.

Архетипическую силу вождя часто можно увидеть у генерального директора (он всем руководит, принимает решения) и руководителей проектов (вождей отдельно взятых проектов).

Вождь бьет в барабан и задает ритм. Он дирижирует всей совокупностью ритмов племени.

Силу вождя можно увидеть, когда он сидит «на троне». Конечно, прекрасно, когда руководителя часто видят «в поле»: он желает видеть и слышать, что происходит на местах. До тех пор, пока он не начинает вмешиваться в дела исполнителей и, таким образом, исключать из процесса локальных лидеров. Вождь сидит, а остальные приходят к нему. Он внимательно всех выслушивает, принимает решения и одобряет предложения, принимая во внимание нужды племени. Важное качество вождя – властное лидерство, однако если оно слишком сильно проявлено, это может привести к тому, что племя перестает выражать свое несогласие с решениями, из-за чего их качество упадет. Умение хорошо говорить и выступать – это тоже важное качество. Когда вождь говорит, он обращается к общей истории племени, так что его члены ощущают единство. Вождь спускается с трона, когда отправляется с визитом или сам принимает других вождей. Вождь – это номинальный и фактический лидер племени.

5.3. Собиратели

В древности женщины племени собирали ягоды и орехи, они обрабатывали землю и продавали продукты на рынке или обменивали их на другую сельскохозяйственную продукцию. Именно они гарантируют племени получение достаточного количества калорий. Мясо, которое издревле время от времени приносили мужчины-охотники, – это приятное дополнение к рациону, но оно не имело существенного значения. Собиратели также предупреждают племя о вероятных проблемах. Они первыми видят грозящую опасность, потому что живут в близости к природе и расширяют границы поселения. Собиратели задают ежедневный ритм подъема по утрам, трапезы и отхода ко сну. Это попечители племени, они воспитывают детей, снабжают всех вкусной едой, сохраняют чистоту в домах, обеспечивают одеждой и водой. Ритуалы и праздники – это важная связующая материя для собирателей.

В организациях собиратели – это рядовые сотрудники. Они реализуют основную задачу компании. Если собиратели хорошо выполняют свою работу, это оказывает большое влияние на результаты. Они ближе всего к клиентам или к производственному процессу и зачастую очень хорошо знают, что нужно организации. Они видят, когда «скоту и ягодам» угрожает конкуренция и когда загадочные болезни или неожиданные перемены погоды могут повредить урожаю. Они не всегда могут поделиться этими знаниями с вождем, охотниками или шаманами, и не всегда предлагаемые изменения соответствуют возможностям собирателей в организации. Они часто пытаются решить проблемы, работая усерднее прежнего или активнее проявляя заботу. Собиратели чаще влияют друг на друга, чем на них оказывают влияние руководители, которые стоят выше в иерархии. То, что вы слышите от коллеги, куда важнее, чем информация от руководства. Если вы хотите повлиять на организационную культуру, лучше использовать принцип передачи изменений между равными, а не стратегию реализации сверху. Собиратели прислушиваются к другим собирателям, профессионалы – к другим профессионалам, исполнители – к другим исполнителям.