Готов ко всему. Навыки и приемы, которые спасут вам жизнь - Дженсен Билли - Страница 69

«ГОВОРИТЕ МЕНЬШЕ, СЛУШАЙТЕ БОЛЬШЕ

Чему мы учимся, когда говорим? Почти ничему. Мне редко удается сказать что‐то, чего я еще не знал. Чему мы учимся, когда слушаем? Очень многому. Иногда даже большему, чем можно себе пред– ставить.

Неважно, путешествуете ли вы за границу или думаете о личной безопасности, возьмите себе за правило слушать. Вы будете поражены тем, как много можно узнать благодаря простому наблюдению и умению слушать. Разговаривая с кем‐то за границей, можно узнать об интересных местах, которые стоит посетить, о криминальных районах, от которых стоит держаться подальше, об особых мероприятиях, культурных нормах и нюансах, о том, где можно выгодно поторговаться, о местных проблемах с бандами или картелями, о зонах повышенного риска, о погодных условиях и опасностях, о том, как одеваться для защиты от стихии и кто делает лучший кофе в городе, и о многом другом, что повысит безопасность и удовольствие от вашей поездки.

Выслушайте их. Всегда обращайте особое внимание на слова и мнения местных жителей.

«КАРМАННЫЙ МУСОР

Большинство из вас, возможно, не слышали этого термина. Значение понятия «карманный мусор» скрыто в его названии: это вещи, которые чаще всего можно найти в карманах среднестатистического человека. Содержимое ваших карманов может многое о вас рассказать.

ЧЕКИ

Помимо того, что чеки могут рассказать вору о том, где и когда вы были, они также могут поведать о ваших привычках, предпочтениях, распорядке дня и даже уровне достатка.

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Кредитная кара позволяет быстро сделать крупные покупки. Но с ее помощью находчивый вор получит доступ к записям об истории ваших покупок, прежде чем вы успеете заявить о потере или краже карты.

БАНКОВСКИЕ КВИТАНЦИИ И/ИЛИ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ

Опытный вор может получить доступ к банковским документам и просмотреть записи о вашей недвижимости и налогах.

КЛЮЧИ

Ключи могут многое рассказать о человеке: на какой машине он ездит, есть ли у него хотя бы один уровень домашней системы безопасности, запирается ли его домашний почтовый ящик и т. д.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

Люди обычно носят с собой свои визитные карточки и визитки своих партнеров по работе. Это невероятно ценная информация. Она сообщает вору, в какой компании вы работаете и какую должность там занимаете, а также о том, в каких профессиональных ассоциациях состоите и каков ваш общий уровень дохода. Люди также носят с собой визитки тех, чьими услугами они пользуются: парикмахера, сантехника, детского сада и т. д.

Ни одна из этих вещей сама по себе не представляет угрозы для безопасности. Однако если вы собираетесь провести время в регионах, где людей похищают с целью получения выкупа, то содержимое ваших карманов позволит похитителям составить о вас подробный портрет. Это с определенной точностью подскажет им, сколько они могут с вас стрясти. Когда вы путешествуете по миру, старайтесь не засорять карманы и хранить информацию при себе.

«ПОЧЕМУ ЭЛИСИТАЦИЯ РАБОТАЕТ

Мир, в котором мы живем сейчас, не похож на тот, в котором мы выросли. В нынешних обстоятельствах гораздо сложнее ориентироваться, чем когда‐либо прежде, и все труднее с абсолютной уверенностью сказать, что мы защищены от кражи информации. Один из основных способов, с помощью которого иностранные правительства получают полезную и закрытую информацию, – элиситация. Это мягкое и непринужденное выпытывание данных – неподготовленный человек даже не догадается, что происходит. Позвольте мне вооружить вас базой знаний, чтобы понять, распознать и избежать попыток элиситации.

Причина, по которой люди поддаются элиситации, заключается в том, что она рассчитана на определенные стороны человеческой натуры, а именно:

• Наша склонность верить в то, что люди честны с нами и имеют добрые намерения.

• Убеждение, что подозревать других людей – значит быть плохим человеком.

• Неослабевающая вера в то, что мы можем переубедить других так, чтобы наши мнения совпадали.

• Желание казаться важными.

• Желание не показаться грубыми.

• Желание казаться умными.

• Желание помогать другим.

• Желание быть оцененными по достоинству.

• Желание привнести что‐то полезное и/или ценное.

• Желание казаться знающими.

• Природный инстинкт быть честными.

• Удовольствие от того, что мы слышим свой собственный голос.

• Удовлетворение эго.

• Желание посплетничать.

• Желание похвалы.

• Готовность рассказать об интересной нам теме.

• Готовность исправить ложные впечатления или опровергнуть дезинформацию.

• Склонность недооценивать значимость того, что мы знаем.

Мы – живые люди с чувствами и интересами. И это та основа, на которой строятся все попытки выудить информацию. Помните об этом, когда будете общаться с кем‐то в других странах.

«МЕТОДЫ ЭЛИСИТАЦИИ

ОНИ УДИВИТЕЛЬНО ОРГАНИЧНЫ. СРЕДИ НИХ:

• Трехступенчатый: начинаем разговор о чем‐то безобидном, переходим к интересующей вас теме, а затем возвращаемся на безобидную территорию.

• Уловка с выдуманным анкетированием или проведением опроса.

• Выражение интереса к определенной теме.

• Использование навыков активного слушания для поощрения разговора.

• Лесть с целью потешить самолюбие.

• Притвориться студентом, изучающим тему, о которой вы хотите знать больше, и завести характерный разговор с собеседником, в надежде, что он начнет поучать вас.

• Рассказать собеседнику историю, надеясь, что в ответ он расскажет что‐то интересующее вас.

• Притвориться, что разглашаете секретную или конфиденциальную информацию, в надежде, что собеседник ответит взаимностью.

• Критиковать «общего врага», чтобы наладить взаимопонимание и подтолкнуть собеседника к откровенности.

• Критика дружественной организации в надежде, что человек защитит ее, предоставив полезную информацию.

• Обсуждать тему, связанную с тем, что вас интересует, в надежде, что человек сболтнет что‐то полезное.

• Создание ситуации «услуга за услугу», в которой человек чувствует, что он что‐то должен собеседнику.

• Повторение ключевых слов собеседника, чтобы побудить его рассказать о себе.

• Прикинуться менеджером по подбору персонала для компании, которая заинтересована в найме человека.

• Притворяться, что у вас уже есть сведения по интересующему вас вопросу.

• Побуждать собеседника к уточнениям.

• Делать заведомо ложные заявления в надежде, что собеседник их исправит.

• Спрашивать об организации, к которой человек не принадлежит.

• Приводить факты, статистику и ссылки на открытые источники данных по интересующему вас вопросу.

• Сделать заявление, требующее разъяснений, и побудить собеседника задавать вопросы.

• Притвориться, что совершенно не разбираетесь в интересующей вас теме, – это может подтолкнуть собеседника научить вас.

• Притворное неверие во что‐либо, что связано с интересующей вас темой, и побуждение собеседника доказать вам, что вы неправы, с помощью нужных сведений.

• Начать разговор с широкого круга вопросов и постепенно сводить фокус к интересующей теме.

• Задать наводящий вопрос с верным или неверным предположением в надежде, что собеседник подтвердит или опровергнет его.

• Пустить в ход свое мужское/женское обаяние и выражать к собеседнику интерес на личном уровне, флиртовать в качестве поощрения разговора.

• Сказать что‐то уничижительное или пренебрежительное о человеке, заставив его защищаться информацией, которая поможет ему восстановить свою самооценку.