Я был нищим — стал богатым. Прочитай, и ты тоже сможешь - Довгань Владимир - Страница 99

На протяжении всей этой книги я учу вас прежде всего создавать не бизнес, а команду. Создав команду один раз на всю жизнь, вы всегда будете богаты, всегда будете счастливы. Как сказал великий мудрец: «Хочешь зарабатывать один год? Сей пшеницу! Хочешь зарабатывать десять? Посади яблоневый сад! Хочешь зарабатывать всю жизнь? Вкладывай в людей!» Но ваши вложения в людей могут остаться семенами, которые вы бросаете на асфальт. Вы можете бросать эти семена один день, один год или всю жизнь, но они не прорастут и не дадут своего урожая.

Я специально привожу такие, казалось бы, некорректные сравнения, но, к сожалению, большинство людей так и поступают. Не из-за того, что они не любят окружающих, своих родителей и детей. Просто они не знают, как общаться, их никто не научил ни в школе, ни в институте элементарному языку общения. Конечно, они читали всяческие пособия и книжки на эту тему. И я их читал. Но чтение и практика, как я уже неоднократно говорил, — разные вещи.

Здесь я хочу привести самые простые и эффективные советы по правильному общению. Их применение не займет много времени или сил, но вы сами убедитесь, как удивительно быстро изменится ваша жизнь. Не только в бизнесе, но и в вашей семейной жизни, в общении с друзьями, близкими. На тему общения я могу написать не одну книгу, но моя задача помочь вам здесь и сейчас, помочь вам изменить свою жизнь мгновенно, чтобы вы, прочитав эту книгу, встали из-за стола уже успешными людьми. Поэтому я выбрал для вас самые действенные правила общения.

Единственная огромная просьба: возьмите эти правила на вооружение, выполняйте их и наслаждайтесь своим успехом!

Итак, дорогой читатель, даю вам одиннадцать советов, чтобы вы как можно скорее научились общаться эффективно!

Первый совет: улыбайтесь!

Улыбнитесь, и ваша улыбка изменит мир! Подходя к знакомому или незнакомому собеседнику, начинайте свое общение с улыбки до ушей. Искренней улыбки, не ехидной и, особенно, не подленькой улыбочки. На вашем лице должна сиять добрая, открытая, естественная улыбка, которая сразу говорит вашему собеседнику: «Я вами восхищаюсь! Я вас люблю! Вы для меня единственный и исключительный человек на этом свете! Вы талантливы и очаровательны!»

Второй совет: ваша спина всегда должна быть прямой.

Расправленные плечи, свободное дыхание полной грудью, размашистая упругая походка. Своей осанкой вы показываете, что вы — достойный собеседник. Вы не нытик, не больной, не несчастный попрошайка, а человек, с которым можно иметь дело, человек, который излучает уверенность и здоровье. Вы — магнит, который притягивает к себе позитивных людей.

Третий совет: забудьте о бегающих глазах.

Смотрите в глаза собеседника. Искренне улыбайтесь, радуйтесь встрече. Бегающие глаза я называю «глазки политиков». Мы с вами часто видим по телевизору выступление очередного «слуги народа», какого-нибудь депутата или сенатора, который обещает нам златые горы, если мы его выберем. Обратите внимание, как он избегает смотреть прямо в камеру. Бойтесь того, что ваши глаза будут похожи на глаза дешевых политиканов. Смотрите прямо в глаза, открыто, с улыбкой. Всем своим видом показывайте, что вы откровенны, искренни и у вас нет камня за пазухой. Бегающие глаза никогда не приведут вас к успеху в общении и сыграют с вами дурную шутку. Человек может подумать, что перед ним лгунишка.

Четвертый совет: соблюдайте комфортную для вашего собеседника дистанцию.

Постарайтесь почувствовать, интуитивно определить, на каком физическом расстоянии вашему собеседнику удобно общаться. Например, в Японии это расстояние не меньше одного шага. Если вы нарушите эту незримую границу, подвинетесь к японцу ближе, этим вы просто оскорбите его. Каким бы прекрасным собеседником вы ни были, каким бы гениальным ни было ваше бизнес-предложение, своим бесцеремонным, на его взгляд, вторжением в личное пространство вы повергнете японца в шок. Точно так же и любой человек на земле любит именно свою комфортную дистанцию общения. Позвольте вашему собеседнику самому выбрать эту дистанцию и не разрывайте ее, не давите на него.

Пятый совет: делайте комплименты.

Комплимент — это мед, это сладостный бальзам, который вы даете испить своему собеседнику. При любых условиях, с любым собеседником старайтесь говорить как можно больше комплиментов. О галстуке человека, о его улыбке, глазах, о его умном высказывании, о его прекрасной манере водить автомобиль — о чем угодно. Восхищайтесь человеком! Наполняйте всю вашу беседу большим количеством добрых, светлых слов. Но ни в коем случае не путайте комплимент, уважительное отношение к собеседнику с ложью и лестью. Лесть и ложь оскорбляют, они унижают и вас лично, и того, кому предназначены. Не будьте, извините за грубость, «жополизом». Тем самым вы не только потеряете своего собеседника, но и потеряете самих себя. Помните анекдот про льстецов:

Большой начальник жалуется другу:

— Уже неделю не могу сходить в туалет.

— А что случилось?

— Меня назначили на большой руководящий пост.

— И что?

— Да «жополизы» всю жопу зализали…

Грязный, мерзкий анекдот, но он очень точно отображает действительность.

Шестой совет: при разговоре не перекрещивайте руки и ноги.

Это так называемые «закрытые» жесты, которые показывают вашему собеседнику, что вы неискренни, вы что-то скрываете от него, таите угрозу. Вы можете улыбаться и говорить правду, симпатизировать ему, но положение ваших рук и ног будет читаться вашим собеседником противоположным образом.

Седьмой совет: говорите телом.

Ученые давно определили, что при общении воздействие человека на человека происходит в следующей пропорции: 55 процентов влияния оказывает ваше тело, плечи, улыбка, руки; 30 процентов воздействия приходится на громкость голоса, тембр, звонкость, уверенность в голосе; и всего лишь 7 процентов остается на смысл произносимых вами слов. Вот почему так важно не перекрещивать руки, а быть открытым. Вот почему так важно улыбаться и по-доброму смотреть в глаза своему собеседнику.

Восьмой совет: будьте прекрасным слушателем.

Посмотрите на себя в зеркало: у вас два уха и один рот. Сама природа сделала нас такими, чтобы мы больше слушали, чем говорили. Один из самых знаменитых бизнесменов в мире, харизматичный создатель первых компьютеров Стив Джобс напечатал самую умную визитную карточку, которую я когда-либо видел. На ней написано лаконично и очень мудро: «Главный слушатель». Этот человек добился высочайших вершин в бизнесе, стал мультимиллиардером, потому что он умеет слушать.

Давайте учиться у лучших! Для нашего с вами собеседника самое приятное — это когда мы его слушаем, поддакиваем, киваем головой, улыбаемся, задаем наводящие вопросы. Слушать, слушать и еще раз слушать! Станьте великим собеседником, и вы покорите весь мир!

Очень хороший пример для подражания дают нам с вами все те же японцы. Вы знаете, у них нет в языке слова «нет». Раньше, когда я не ездил в Японию и не соприкоснулся вплотную с этой культурой, я считал, что это какой-то нонсенс, глупость. «Что это за странный обычай — ни при каких обстоятельствах не говорить человеку „нет“, — говорил я сам себе, посмеиваясь.

Однажды мой друг Сергей Алдюхов пытался провести маркетинговый опрос с русскоговорящим японцем. Сергей выпытывал его мнение о свойствах нового продукта, чтобы потом экспортировать его в Японию. Я наблюдал в течение часа следующую картину:

Сергей спрашивает Аоси:

— Нравится ли тебе цвет нашего продукта?

— Да! — улыбается и кивает Аоси.

— Нравятся ли тебе размеры и пропорции нашего продукта?

— Да! — улыбается Аоси.

— Нравится ли наш сайт, который продвигает наш новый продукт?

— Да! — отвечает Аоси.

…Ноль оценки, ноль информации. И так на протяжении полутора часов… Вконец взбешенный Алдюхов, ничего не понимая, закончил разговор с натянутой улыбкой и отпустил японца восвояси. После его ухода мы долго смотрели на дверь и друг на друга, пока наконец громко не расхохотались. Вид у нас и в самом деле был неважнецкий: мы никак не могли понять, то ли нас оставили с носом, то ли японец был ненормальным.