Вы читаете книгу
Полевые и манипулятивные технологии. Настольная книга менеджера избирательных кампаний
Полуэктов Валентин Викторович
Выбрать книгу по жанру
Фантастика и фэнтези
- Боевая фантастика
- Героическая фантастика
- Городское фэнтези
- Готический роман
- Детективная фантастика
- Ироническая фантастика
- Ироническое фэнтези
- Историческое фэнтези
- Киберпанк
- Космическая фантастика
- Космоопера
- ЛитРПГ
- Мистика
- Научная фантастика
- Ненаучная фантастика
- Попаданцы
- Постапокалипсис
- Сказочная фантастика
- Социально-философская фантастика
- Стимпанк
- Технофэнтези
- Ужасы и мистика
- Фантастика: прочее
- Фэнтези
- Эпическая фантастика
- Юмористическая фантастика
- Юмористическое фэнтези
- Альтернативная история
Детективы и триллеры
- Боевики
- Дамский детективный роман
- Иронические детективы
- Исторические детективы
- Классические детективы
- Криминальные детективы
- Крутой детектив
- Маньяки
- Медицинский триллер
- Политические детективы
- Полицейские детективы
- Прочие Детективы
- Триллеры
- Шпионские детективы
Проза
- Афоризмы
- Военная проза
- Историческая проза
- Классическая проза
- Контркультура
- Магический реализм
- Новелла
- Повесть
- Проза прочее
- Рассказ
- Роман
- Русская классическая проза
- Семейный роман/Семейная сага
- Сентиментальная проза
- Советская классическая проза
- Современная проза
- Эпистолярная проза
- Эссе, очерк, этюд, набросок
- Феерия
Любовные романы
- Исторические любовные романы
- Короткие любовные романы
- Любовно-фантастические романы
- Остросюжетные любовные романы
- Порно
- Прочие любовные романы
- Слеш
- Современные любовные романы
- Эротика
- Фемслеш
Приключения
- Вестерны
- Исторические приключения
- Морские приключения
- Приключения про индейцев
- Природа и животные
- Прочие приключения
- Путешествия и география
Детские
- Детская образовательная литература
- Детская проза
- Детская фантастика
- Детские остросюжетные
- Детские приключения
- Детские стихи
- Детский фольклор
- Книга-игра
- Прочая детская литература
- Сказки
Поэзия и драматургия
- Басни
- Верлибры
- Визуальная поэзия
- В стихах
- Драматургия
- Лирика
- Палиндромы
- Песенная поэзия
- Поэзия
- Экспериментальная поэзия
- Эпическая поэзия
Старинная литература
- Античная литература
- Древневосточная литература
- Древнерусская литература
- Европейская старинная литература
- Мифы. Легенды. Эпос
- Прочая старинная литература
Научно-образовательная
- Альтернативная медицина
- Астрономия и космос
- Биология
- Биофизика
- Биохимия
- Ботаника
- Ветеринария
- Военная история
- Геология и география
- Государство и право
- Детская психология
- Зоология
- Иностранные языки
- История
- Культурология
- Литературоведение
- Математика
- Медицина
- Обществознание
- Органическая химия
- Педагогика
- Политика
- Прочая научная литература
- Психология
- Психотерапия и консультирование
- Религиоведение
- Рефераты
- Секс и семейная психология
- Технические науки
- Учебники
- Физика
- Физическая химия
- Философия
- Химия
- Шпаргалки
- Экология
- Юриспруденция
- Языкознание
- Аналитическая химия
Компьютеры и интернет
- Базы данных
- Интернет
- Компьютерное «железо»
- ОС и сети
- Программирование
- Программное обеспечение
- Прочая компьютерная литература
Справочная литература
Документальная литература
- Биографии и мемуары
- Военная документалистика
- Искусство и Дизайн
- Критика
- Научпоп
- Прочая документальная литература
- Публицистика
Религия и духовность
- Астрология
- Индуизм
- Православие
- Протестантизм
- Прочая религиозная литература
- Религия
- Самосовершенствование
- Христианство
- Эзотерика
- Язычество
- Хиромантия
Юмор
Дом и семья
- Домашние животные
- Здоровье и красота
- Кулинария
- Прочее домоводство
- Развлечения
- Сад и огород
- Сделай сам
- Спорт
- Хобби и ремесла
- Эротика и секс
Деловая литература
- Банковское дело
- Внешнеэкономическая деятельность
- Деловая литература
- Делопроизводство
- Корпоративная культура
- Личные финансы
- Малый бизнес
- Маркетинг, PR, реклама
- О бизнесе популярно
- Поиск работы, карьера
- Торговля
- Управление, подбор персонала
- Ценные бумаги, инвестиции
- Экономика
Жанр не определен
Техника
Прочее
Драматургия
Фольклор
Военное дело
Полевые и манипулятивные технологии. Настольная книга менеджера избирательных кампаний - Полуэктов Валентин Викторович - Страница 39
6). Орггруппа (в т.ч. аналитика по итогам прозвонов) - 25% . от суммы, выплаченной прозвонщикам.
7.4.2 Рекомендации прозвонщику. Первая волна
(Выборы мэра города К., 2000, фамилии и некоторые установочные данные кандидатов изменены)
1. Вы взялись за очень серьёзную и деликатную работу – агитацию по телефону. Поэтому прежде чем набрать первый номер, внимательно прочтите эти рекомендации, тщательно изучите текст опросника и материалы, характеризующие нашего кандидата, сделайте необходимые пометки в них фломастером или цветным карандашом.
Собственно, то, что Вам предстоит делать – не агитация в привычном смысле. Вам не надо будет никого призывать голосовать за нашего кандидата. У Вас другая задача – в ходе опроса расположить собеседника к себе и добиться того, чтобы фамилия нашего кандидата, которую Вы «с придыханием» произнесете во время беседы раз десять-пятнадцать, прочно застряла в подсознании собеседника.
Для избирателя Вы – не агитатор, а скорее социолог. Для себя же Вы должны иметь в виду, что получение ответов на поставленные вопросы - важная, но не главная Ваша задача. Главное – расположить к себе собеседника и добиться того, чтобы он проявил интерес к нашему кандидату, сам начал задавать вопросы. Если это произошло, и Вы смогли удовлетворить любопытство собеседника, считайте, что Вы уже добились успеха процентов на 50.
Расположить же незнакомого человека к себе можно только одним путем. Вы должны быть вежливы, доброжелательны и располагать убедительными аргументами своей позиции.
2. Поставленную перед Вами задачу не выполнить, если не настроиться «на волну кандидата". Вы должны понять и внутренне принять позицию этого человека, определившую его выбор, Вы должны быть уверены, что агитируете за достойного человека. В этом смысле Вам повезло, наш кандидат – действительно лучшая кандидатура из всех претендующих на пост мэра. Надеемся, что мы уже смогли Вас убедить в этом.
Рассказывать о кандидате надо убедительно и уверенно. Его фамилию, имя и отчество надо произносить четко, интервально отделяя слово от слова.
Внимательно и несколько раз прочитайте подробную справку о кандидате. Вы должны знать ее буквально назубок. В тексте опросника есть и краткая справка о нем, но её мы рекомендуем использовать как шпаргалку на первых порах. После пяти-шести звонков, когда Вы уже «войдете в роль», шпаргалка Вам не потребуется, и Вы будете оперировать аргументами из подробной справки с учетом конкретной ситуации.
3. Телефонный опрос проводится общественной приёмной кандидата ЕГОРОВА. Поэтому помимо собственно целей опроса, Вы как сотрудник приемной, должны фиксировать любую просьбу, любое предложение своих собеседников, и в тех случаях, когда, на Ваш взгляд, мы можем чем-то помочь избирателю, замыкайте его на заведующего приемной.
И еще. Если Ваш собеседник вдруг поинтересуется, сколько Вы получаете за свою работу, Вы абсолютно честно признайтесь ему, что все активисты общественной приемной, каковым Вы являетесь, участвуют в опросе совершенно бескорыстно. Что эта работа является для Вас очень интересной и служит своеобразной практикой в освоении будущей профессии.
4. Прежде чем сесть за прозвон, потренируйтесь, "проиграв" ситуацию в лицах с кем-то из своих домашних. Вы читаете вопросы по опроснику, а Ваш родственник пусть отвечает, изображая избирателя, которому неожиданно позвонили. Проиграть ситуацию целесообразно дважды: при доброжелательном собеседнике и при собеседнике недоброжелательном. Не поленитесь потратить 30 минут, зато Вы начнёте прозвон, хорошо представляя, как себя вести в той или иной ситуации при телефонном контакте.
Если поначалу Вы почувствуете себя неуверенно, будьте ближе к тексту опросника. Импровизировать можно тогда, когда слегка поднатореете на данной теме, когда поймете, каких вопросов можно ожидать с другого конца провода и как на них отвечать. Уверенность приходит обычно уже после десятка телефонных диалогов.
5. Свое общение с избирателем Вы начинаете с того, что представляетесь: я такой-то. Делайте это строго в соответствии с опросником. Категорически запрещается представляться членами избирательных комиссий или сотрудниками административных органов.
Очень важно не торопиться, не переходить на скороговорку, зачитывая вопросы или справку о кандидате. Это - явная халтура, за которую прозвонщик будет снят с прозвона немедленно. Учтите, что Вы запросто можете попасть на контролеров «второй линии», о которых мы Вам рассказывали. Их у нас по городу около трехсот человек.
Во время работы перед Вами должны находиться одновременно телефонная карта, текст опросника и кодировочная карта. Агитационные материалы на нашего кандидата также должны быть рядом, но лучше их проработать заранее и хорошо запомнить, чтобы при разговоре с избирателями Вы могли свободно оперировать нужными сведениями.
Пометки в телефонной карте лучше делать карандашом.
6. Ход и итоги опроса должны отражаться в кодировочной карте (сокращенно: к/к) – см. ниже, раздел 7.2.4. Заполняйте её шариковой ручкой в следующем порядке:
6.1. Прежде всего заполните все атрибуты в верхней части к/к: данные на себя, номера страниц телефонной карты, дату начала и окончания работы по данной к/к.
6.2. Графа "Номер телефона". Её лучше заполнять сразу после состоявшейся беседы, когда все остальные графы в строке уже заполнены.
6.3. Графа "Варианты ответов на вопросы" разбита на 4 раздела - по числу вопросов, имеющихся в опроснике. Каждый раздел разбит на столбцы - по числу возможных вариантов ответа на тот или иной вопрос.
В столбцы ответов по всем кроме 4-го вопроса в карту заносите ответ «да» или «нет». В ответе по 4-му вопросу поставьте номер выбранной избирателем позиции.
Примечание: Некоторое несоответствие в обозначении Вопроса № 3 в кодировочной карте возникло из-за наличия двух вариантов проведения концовки опроса. Прежде чем начать опрос, разберитесь с этим несоответствием.
6.4. Графа «ФИО». Поскольку предполагается повторный контакт с избирателем, надо узнать его имя и отчество. Фамилию уточнять – желательно, но не обязательно.
6.5. В графе «Возраст» – указывается двумя цифрами полное число лет, например, 19, или 42. Учтите, что вы не должны опрашивать лиц моложе 18 лет.
6.6. В графе «Административный округ» обозначаете округ проживания избирателя одной буквой: 3 – Западный округ, В – Восточный, Ю – Южный и Ц – Центральный.
6.7. В графе «Контакт» галочкой пометьте согласие избирателя на повторный контакт.
6.8. Графа «Позиция» заполняется, когда удалось разговорить собеседника и он выразил свое отношение к нашему кандидату. Знаком «+» обозначается наш сторонник, знаком «-» - противник. Если наш противник сказал, за кого он собирается голосовать, рядом с минусом поставьте первую букву фамилии этого кандидата.
7. А теперь несколько советов тем, кто хочет произвести на незнакомого человека благоприятное впечатление.
Будьте вежливым собеседником. Не скупитесь на "волшебные" слова: "спасибо", "пожалуйста", "будьте добры", "извините" и т.п. Благодарите собеседника после каждого ответа на ваши вопросы.
Постарайтесь не показаться назойливым. Если почувствуете, что у человека нет желания продолжать беседу, не "дотягивайте" ее до конца, поблагодарите его и попрощайтесь. Благодарите за себя и за нашего кандидата, называя его обязательно.
Старайтесь без причины не перебивать собеседника. Если же Вы вынуждены это сделать, извинитесь. Если в словах собеседника Вам что-то непонятно, свой уточняющий вопрос лучше выражать словами: "Правильно ли я Вас понял?" или "Уточните (повторите), пожалуйста" и т.п.
- Предыдущая
- 39/113
- Следующая