Английский язык. Практический курс для решения бизнес-задач - Пусенкова Нина - Страница 33

2. Measurement. In the second step of a Six Sigma project, the team gathers………. and prepares it for a high-level analysis.

3. Analysis. Once a process has been………. and documented, and the quality of the hard supporting data has been………, the Six Sigma team can begin the analysis. The team members usually start by………. the ways in which people fail to act as needed, or by identifying the way in which people fail to ensure……… control at each stage.

4. Improvement. Recommend, decide and implement improvements.

5. Control. In the final stage of a Six Sigma project, the team creates……. These are enabling the company to…….. and extend the improvements.

Source: www.valuebasedmanagement.com

Terms:

effective, occurrence, mapped, implement, number, verified, origin, figure, sponsors, goals, controls, sustain, data, objectives, zero-defects, supervise, tools, capability, performance, defect, scope, morale, measure, pioneered, focuses, deviations, critical, variation, stability, delivering, perfection, eliminate, training, responsibility, identifying

Exercise 5. Translate into English.

Сбалансированная система показателей

Почему некоторые компании, внедрившие сбалансированную систему показателей (ССП), сталкиваются с ситуацией, когда система перестает работать? Казалось бы, стратегия формализована, показатели разработаны, стратегическая карта создана, однако руководству по-прежнему не удается получать информацию по всем аспектам деятельности организации, а сотрудники все так же недоумевают, для чего была внедрена система и какую практическую пользу она может приносить в их ежедневной деятельности.

Это происходит в первую очередь потому, что ССП существует сама по себе и никак не связана с другими элементами управления организации: системами бюджетирования и управленческого учета, инструментами стратегического развития и оперативного управления. Другими словами, сбалансированная система показателей требует от компании единого развития, ориентации на стратегию всех подразделений, вплоть до каждого сотрудника, что невозможно без адаптации новой системы к уже существующим в организации.

Чтобы компания развивалась в соответствии со своей стратегией, должны быть выполнены следующие условия:

– каждая из подсистем управления вносит свой вклад в реализацию стратегии;

– каждая из систем управления служит источником информации для ССП;

– ССП, в свою очередь, способствует успешному функционированию других подсистем.

ССП и стратегическое управление

Прежде всего необходимо связать сбалансированную систему показателей с системой стратегического управления. В противном случае ССП будет всего лишь набором разрозненных показателей, никак не влияющих на стратегическое развитие организации.

Важным инструментом стратегического управления является стратегическое планирование. Именно на основе информации, полученной в результате планирования, и происходят разработка стратегической карты и формирование показателей.

Однако стратегическое планирование как таковое во многих российских организациях отсутствует. Согласно некоторым оценкам, стратегический план как документ есть только у 10% компаний, и только в 5% компаний этот план читал кто-либо, кроме разработчика и непосредственного заказчика. Многие стратегические документы ограничиваются туманными формулировками, такими, как «стабильное положение на рынке», «повышение рентабельности», «снижение издержек», и абсолютно не работают на претворение стратегических целей в жизнь.

Поэтому взаимодействие ССП с системой стратегического управления происходит, как правило, еще на этапе ее создания. Большинство наших проектов по внедрению сбалансированной системы показателей начинается со сбора информации для формализации стратегии. По результатам интервьюирования топ-менеджеров и анализа предложений ключевых сотрудников готовится отчет, на основе которого уже разрабатывается стратегическая карта компании.

В то же время структура ССП может стать хорошей основой для разработки полноценной стратегии. Четыре ключевые перспективы (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) позволяют распределить цели таким образом, чтобы ни одна из сторон деятельности компании не была забыта и ее развитие происходило сбалансированно.

В дальнейшем информация, которая будет собираться по показателям, станет хорошей основой для пересмотра и корректировки стратегии, а сбалансированная система показателей, в свою очередь, стимулирует компанию более внимательно относиться к стратегическому планированию.

Какие бы системы управления ни использовались в вашей компании, следует всегда помнить, что для их успешного функционирования требуется единый механизм работы, слаженность и взаимодействие. Только в этом случае компания будет двигаться по пути своей стратегии, а управление будет продуманным, сбалансированным и успешным.

Источник: Андрей Гершун, управляющий партнер,

Мария Фурсеева, копирайтер, Маг Консалтинг (отрывок), www.intalev.ru

Lesson 12

Management Innovations

Delivering Superior Shareholder Value

Business Rationale of Value-Based Management

The creation and delivery of shareholder value has become a business mantra espoused by almost every-self respecting CEO. In their annual reports and published results few of them fail to mention their focus on «delivering shareholder value». However, many organizations fail to translate the aim into reality. Some manage to develop a strategy for creating value. Few actually deliver.

In the increasingly e-connected economy, investors move their money quickly around the world in the quest for the optimum shareholder returns. As a result, today’s business leaders must be able to understand how to create, measure, manage and deliver shareholder value. Messages about value in annual reports are not enough on their own.

Finance experts argue that companies need to earn a minimum level of return on all the capital they employ within their organizations. This minimum level of return required by the providers of capital is known as the «cost of capital». This means that after paying the providers of debt capital, there must still be enough left in order to compensate the equity shareholders for the risks they take.

The returns to shareholders can take the form of dividends and growth in the value of their shares. In the long run, unless companies are able to deliver returns that exceed the cost of capital, the shareholders will grow dissatisfied, disposing of their investments and forcing down the share price.

Falling share prices erode the value of equity investments and lead to disgruntled investors. Disgruntled investors, if upset for long enough, may seek to replace existing managers with those who can produce results of the size needed to maintain and increase share price. There is strong evidence of increasing shareholder activities of this sort. Understandably, companies, and their executive management teams, seek tools to help them measure and deliver value to shareholders.

Value-based management is such a management technique. It is designed to help companies create superior shareholder value through aligning the focus of management decision-making with the interests of shareholders. Major companies like Barclays Bank and Sainsbury have started to focus on VBM to help them manage and, indeed, transform their business. Thus, Lloyds Bank first came to adopt a VBM approach in the mid-1980s. As a result, its shares showed remarkably impressive performance in relation to its peers, such as Barclays Bank, and the Datastream Banks Index over a 15-year period. Given the relative «underperformance» of Barclays over time, it is no wonder that Barclays announced the introduction of VBM in 2000 with the express aim of helping it to become a top-tier performer.