Банковская тайна - Бекасов Шен - Страница 18

Честно говоря, мне очень захотелось послать этого VIP-клиента куда подальше. Мало того, что испортил мне послеобеденный сон, так еще и на мне душу отводит. Я заподозрил, что он вообще глубоко и непоправимо обижен нашей отечественной банковской системой и по-другому с ней общаться просто не умеет. С другой стороны, мне хотелось закончить это разбирательство как-нибудь результативно. В конце концов, не зря же про Андрея Гардези говорят, что он умеет решать проблемы клиентов? В конце концов, не зря же сам Андрей Гардези вещает своим подчиненным, что клиент всегда прав?

– Вас как вообще зовут? – хмуро осведомился я.

– А зачем это вам? – с подозрением отозвался клиент.

– Как я узнаю что-то про вашу карту, если не буду знать вашего имени?

Он назвал свои фамилию, имя и отчество, которые мне ничего не сказали. Впрочем, я не мог поручиться, что знаю всех VIP-клиентов банка поименно.

Дальше я принялся решать проблему клиента с поистине вице-президентским размахом. Хотя Татьяна Феликсовна неоднократно показывала мне, как на моем офисном телефоне «подвесить» звонок на одной линии и одновременно использовать две другие, я решил не рисковать, потому что мои манипуляции с настольным телефонным аппаратом иногда приводят к непредсказуемым результатам. Поэтому я ограничился нажатием кнопки «Mute». Включив свой мобильный телефон, я набрал с него городской номер нашего банка и попросил соединить меня с начальником управления пластиковых карт. Мне сказали, что он на обеде, и спросили, что передать. Я попросил передать, что это Андрей Гардези и что если меня сейчас же с ним не соединят, то управление пластиковых карт скоро расформируют. Меня соединили с мобильным телефоном начальника управления пластиковых карт. Тот выслушал меня и предложил мне перевести звонок клиента на какого-то менеджера его управления. Я терпеливо объяснил, что не умею переводить звонки, а мой помощник, который умеет, отсутствует. Ага, сказал начальник управления пластиковых карт. Он попросил пару минут тайм-аута и отключился. Через две минуты ко мне в кабинет прибежала какая-то запыхавшаяся девушка, оказавшаяся секретарем начальника управления пластиковых карт, и взяла бремя телефонного переключения на себя. Перед тем как набрать на кнопочной панели телефонного аппарата волшебную комбинацию цифр, она сообщила мне:

– Он хочет знать, с кем он до этого разговаривал.

Я взял у нее трубку и представился.

– Гардези? – недоверчиво переспросил клиент. – Это тот, который у вас вице-президент?

– Тот самый, – подтвердил я не без самодовольства.

– Ну и долбанные вице-президенты у вас! – снова негромко, но очень слышно пробормотал этот неблагодарный субъект.

– Я прослежу, чтобы вас обслужили на все «пять звезд», – процедил я и сунул трубку обратно секретарю.

Через минуту я был оставлен в блаженном одиночестве. Я посмотрел на часы. Вот-вот должны была вернуться Татьяна Феликсовна и следом за ней – нагрянуть господа нефтяники. Сна ни в одном глазу. Пр-р-роклятье!

Потом Татьяна Феликсовна собиралась провести служебное расследование, как на мой личный офисный телефон мог попасть посторонний звонок. Она была крайне возмущена. Я бы сказал, даже слишком. На нее как-то было непохоже. Я даже заподозрил… Ну нет! Не могла она поступить со мной так жестоко… Не могла! Я же говорю – редкий профессионал…

А пока выучиваю наизусть руководство пользователя для моего настольного телефонного аппарата. Во избежание.

ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ – 2

Утреннее совещание мы провели вчетвером.

Валентин указательным пальцем поправил на носу очки и глубокомысленно проговорил:

– Таким образом, результаты фундаментального и технического анализа подтверждают наше общее мнение об акциях «Облэнерго».

– Ага, – неопределенно отозвался я. – Общее мнение – это чье?

– Моего аналитического отдела, – с достоинством ответил Валентин.

– Я тоже с ними согласен, – добавил Серго.

– О! – обрадовался я. – В кои-то веки отдел продаж впал в трогательную гармонию с аналитиками!

– А разве я не был убедителен? – вскинул брови Валентин.

– Да нет, все было очень четко, – успокоил я его. – Значит, технический анализ, говоришь?

– И фундаментальный, – уточнил Валентин. – Чистая прибыль «Облэнерго» выросла на шестнадцать процентов, а дебиторская задолженность снизилась на двадцать шесть.

– Это здорово, – покивал я.

– Причем эти показатели в целом подтверждаются полугодовой отчетностью по международным стандартам бухгалтерского учета…

– Тем более! – согласился я.

– Кроме того, по «Облэнерго» выходят только хорошие новости, – не унимался Валентин. – Для этой компании будет применена мягкая схема реструктуризации – ей сохранят все генерирующие мощности…

– К ней скорее всего присоединят три смежные ГРЭС, – быстро добавил Серго.

– Это непроверенные данные, – возразил Валентин.

– Ты опять, да? – немедленно вспылил Серго. – Думаешь, только у тебя хорошие источники?

– Стоп-стоп-стоп! – вмешался я. – Давайте сохраним трогательную гармонию…

– Я с ним информацией делюсь, а он мне не верит, – обиженно пробурчал Серго.

– Это не информация, а слухи какие-то, – пробормотал в ответ Валентин.

Я постучал пальцем по столешнице.

– Брэк! – скомандовал я. – Чего вы бодаетесь, если все равно оба в восторге от «Облэнерго»?

– Решения должны основываться на серьезном анализе, а не на хаотичных слухах, – твердо провозгласил Валентин. – Иначе зачем нужны аналитики?

– Я тоже иногда задаю себе этот вопрос, – тихо, но слышно сказал Серго.

Валентин засопел.

– Аналитики нам нужны, – пресек я дальнейший спор на эту тему и повернулся к Косте: – А что скажет наш трейдинг?

– Да ничего особенного я не скажу, – пожал плечами Костя. – Пообщался с коллегами…

– И что думают коллеги?

– Народ полагает, что на рынке пойдет активная покупка всей региональной энергетики, – сообщил Костя.

– Согласен, – быстро вставил Серго.

– Согласен с оговорками, – высказался Валентин (Серго закатил глаза).

Я вздохнул и внимательно посмотрел на каждого из них по очереди.

– Итак? – произнес я.

– Надо покупать, – сказал Серго. – У меня клиентура и так уже ерзает от избытка «горячих» денег…

– Наша рекомендация – активно покупать, – сказал Валентин.

– У меня позиция по «Облэнерго» на пару миллионов, – сказал Костя. – Легко могу докупить еще на столько же. Плюс для клиентов. Лишь бы внутренний аудит и риск-менеджеры меня не доставали…

Все трое выжидающе посмотрели на меня.

– Чего уставились? – осведомился я. – Вам флажком махнуть?

– То есть мы начинаем? – уточнил Костя, приподнимаясь.

Я остановил его, схватив за рукав.

– Моего флажка все-таки нужно дождаться, – укоризненно заметил я.

– Чего ждем, Андрей, а? – всплеснул руками Серго. – Мне столько народу обзвонить надо!

Я посмотрел на часы.

– Я жду звонка, – сказал я значительным голосом. – Посидите и подождите.

Они молча глядели на меня, не понимая.

Мой мобильный телефон зазвонил через четыре минуты.

– Слушаю, – сказал я в трубку.

– Андрей Викторович?

– Да.

– Это Сергей Михайлович. От Петра Петровича. У меня для вас неважные новости.

– Минуту, мне нужно выйти. – Я поднялся и, игнорируя недоуменные взгляды, вышел в пустую переговорную комнату. – Я весь внимание.

– У нашего общего знакомого сильное недомогание. Возможно, предстоит срочная госпитализация.

– Ему будут делать операцию?

– Скорее всего. Причем она, разумеется, платная, и не исключено, что все сбережения нашего знакомого и его друзей уйдут на ее оплату.

– Все так серьезно?

– Да, таково мнение врачей.

– А к профессору за консультацией обращались?

– Вы не поняли меня, Андрей Викторович. Это и есть мнение профессора.

– Вот как!