Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни - Кичаев Александр Александрович - Страница 48

Это только несколько идей, некоторые из них, скорее, метафоричны. Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.

Я как-то знал менеджера, который считал себя «укротителем львов», именно так он относился к своей основной роли менеджера по обучению продажам в агрессивно конкурирующей организации. Его слушателей нужно было отучить от многих вредных манер, которые были неуместны на новом рынке. Только после того как они осознавали последствия своего обычного подхода к покупателям, они могли начать учиться новым техникам консультативной продажи, – их нужно было сначала укротить.

Одна девушка, менеджер по услугам, была настолько сосредоточена на процедурах, что оттолкнула от себя и лишила желания работать весь свой персонал, постоянно следя за соблюдением расписаний с точностью до минуты! Она очень прочно отождествилась с процедурами, но ей недоставало идентичности специалиста по развитию персонала, по предоставлению новых возможностей, по стратегиям бизнеса. В итоге, все ее лучшие сотрудники перешли от нее в другие подразделения организации.

Менеджер центра технического обеспечения настолько отождествился с ролью администратора, что не посчитал необходимым давать указания своим работникам. Нужно ли говорить, что результаты были катастрофическими для всего подразделения, потому что менеджер не отождествился с ролью директора.

А как быть, если новая роль «выходит боком», ведь часто у успеха есть побочные эффекты, наши «любимые» стрессы?

Да, вы можете создать себе какую угодно идентичность как первоначальный способ достичь таких результатов, которые обычно приписываются выбранной вами идентичности, но вместе с тем примите еще несколько советов по сохранению нашего здоровья.

Обеспечьте гармонию ваших новых идентичностей с окружающими вас людьми, с самим собой и своими близкими.

Ну и в завершение этой темы привожу схему убеждения:

Схема 3. Убеждение

Коррекция установок другого

А можем ли мы воздействовать на установки других, относительно нас?

Конечно, мы можем успешно воздействовать на убеждения наших партнеров по общению с целью изменить отношение к себе и к ситуации. А это, в свою очередь, может способствовать уменьшению нашего стресса.

Главное, обладать приемами эффективного воздействия на тех, кто вызывает у нас стресс своим «неправильным» отношением к нам…

А теперь несколько психологических приемов, позволяющих скрыто воздействовать на других через косвенное изменение их установок, позиций.

Зацикленные аргументы

– Тебе одно яблоко, а мне – два.

– А почему тебе два?

– Потому что я главнее.

– А почему это ты главнее?

– Потому что у меня два яблока!

Изменение ключевых слов в разных частях

«Ограничение свободы слова принесет обществу пользу, потому что в интересах общества установить определенные границы самовыражения».

Ссылка на самого себя и самоподтверждение

«Он контролирует нас, потому что мы должны ему подчиняться».

«Я контролирую вас, потому что я руковожу процессом».

А вот еще из забытого классика: «Учение Маркса всесильно потому, что оно верно».

Двойная связь

«Я всегда говорю неправду. Это утверждение неверно!»

Если это утверждение верно, значит оно неверно; если оно неверно, значит оно верно.

Подтверждение на одном уровне отрицает другой

«Если ты можешь все, то сможешь ли ты сделать то, чего ты не сможешь сделать?»

Примени к самому себе

– Обобщения вредны, потому что они не конкретны!

– А ты уверен, что прав, делая это обобщение?

Общее правило коррекции установок тех, с кем мы общаемся – определение их сильных и слабых сторон и гибкость в реагировании на их действия. И, самое главное, это открытое признание их достоинств и того, что они сами распоряжаются своими мыслями и действиями. Ну а кто на самом деле управляет ситуацией, мы лучше умолчим, не правда ли?..

Манипуляции и стресс

Бывает ли у вас стресс, причины которого вы никак не можете понять? Вроде все нормально, общались с неплохим человеком, но ощущение от общения остается не самое лучшее – дискомфорт…

Такие ощущения обычно появляются, если мы стали жертвой манипулятора, игрока. Давайте подробнее поговорим о ролевых играх и стратегиях в нашей жизни.

Что наша жизнь – игра?! Нет смысла спорить с классиком. Ведь и в самом деле – каждая ситуация, в которой мы участвуем, – это эпизод в глобальном мировом действе. Действе многомерном, – от локальных межличностных контактов до международных отношений. Действе интерактивном, – еще минуту назад ты был зрителем, а теперь уже сам играешь, вовсю участвуешь в происходящем. Действе синтетическом, – используются все жанры: от комедии до трагедии.

Впрочем, каждый старается выбрать более близкий и удобный для себя жанр, контекст и характер действий: кому-то приходится ломать комедию или вызывать слезы умиления, жалости, обходя конфликты и трудности. А другие, наоборот, все драматизируют и сами стремятся к экстремальности, к борьбе, к преодолению этих самых трудностей. Каждому – свое…

Какая кому роль предназначена – обычно известно, но не всегда устраивает. А кого не устраивает, тот либо ищет для себя другую роль, либо из актеров пытается переквалифицироваться в режиссеры, а лучше – в сценаристы, чтобы поменять сюжет в свою пользу. А еще хорошо быть всего лишь зрителем и смотреть на происходящее со стороны! Но это невозможно, потому что зритель – это тоже роль, только безучастная…

Получается, деться нам некуда: хочешь не хочешь, можешь не можешь, – играй… А вот то, насколько успешно мы будем играть, а значит, реагировать на устраивающие или не устраивающие обстоятельства, как правило, зависит от…

Здесь я, пожалуй, прерву свой зачин. Почему я это сделал?

Ну, конечно же, для создания интриги – ведь недосказанность интригует, не так ли?

Вы, наверное, заметили, что вопросов в книге больше чем ответов. Почему? Потому что я уверен, что вы найдете их самостоятельно, по ходу освоения данного текста. Как вы узнаете, что нашли ответы? У вас появится ощущение озарения, а потом облегчения, расслабления и удовольствия. По моим подсчетам, это ощущение должно появиться у вас не менее 33 раз!..