Малый автосервис. Организация и управление: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич - Страница 120

Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК “Дашков и К?”, 2008.

Волгин В. В. Техника вождения автомобиля. – М.: Астрель-АСТ, 2008.

Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. – М.: Ось-89, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: Ось-89, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия водителя. CD. – М.: Равновесие, 2008.

Примечания

1

Статья 2 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

2

Статья 23 п. 3 ГК РФ.

3

Главы 37, 49 и 51 ГК РФ.

4

Статья 124 ГК РФ.

5

Статья 55 ГК РФ.

6

Статья 4 ГК РФ.

7

Билл Гейтс, президент фирмы Microsoft (Computer Week-Moscow. – 1996. —№ 11. —C. 49).

8

Постановление правительства Москвы от 25 января 2000 г. № 49 “Об утверждении норм и правил проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.

9

В нашей прессе его называют “вторичный рынок”, что неверно по сути.

10

Такая же большая разница цен и в России.

11

www.sfera-service.ru

12

Рекомендации компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru

13

www.rarus.ru.

14

Пункт 15 Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту.

15

Пункт 2 ст. 159 ГКРФ, п. 17 Правил.

16

Пункт 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

17

Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

18

“Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств” (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290).

19

На примере системы “Альфа-Авто”, www.rarus.ru

20

Image (англ.) – образ.

21

Настольная книга священнослужителя. – М.: Изд-во ИС РПЦ, 1993.

22

Например: Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 1998. – С. 176.

23

Пахомов A. http://chiptuner.ru

24

Михеенков A. http://www.almisoft.ru/price.htm

25

Пахомов A. http://chiptuner.ru

26

Михеенков A. http: //www.almisoft.ru/price.htm

27

http:/ / www.automaximum.ru

28

http:/ / www.tehnoidei.com.ru/markirovka.shtml

29

http: / / marketing.rbc.ru / rev_short/31528110.shtml

30

http:/ / marketing.rbc.ru / re v_short /144355 б 3.shtml

31

www.sfera-service.ru

32

“Нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01–99” в редакции от 26 сентября 2006 г.

33

http://www.mobilmoika.ru/, http://www.convice.ru/

34

http: / / www.mno.spb.ru /

35

http: / / www.mno.spb.ru /

36

http://www.for-ma.ru/

37

Информация о мойках компании “Сфера-Сервис”, www.sfera-service.ru

38

http: / / www.for-ma.ru /

39

http: / / www.for-ma.ru /

40

http://www.mobilOO.ru/

41

http:/ / www.mno.spb.ru /

42

http:/ / www.for-ma.ru /

43

http: //www.actio.ru, http: //www.gaz04.ru, http: //tommi.ru и др.

44

По: Хисрик Р. Руководитель кафедры предпринимательства в Школе менеджмента Weatherhead (США) // Эксперт. – 2000. – № 25 (236).

45

Outsource (англ.) – внешний источник, outsourcing (англ.) – использование внешнего источника.

46

Кстати, “стимул” – это палка с острым концом, которой в Древней Греции погоняли быков, запряженных в повозки.

47

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.

48

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. М.: Историческое наследие, 1992.

49

Allianz Zentrum fur Technik, Institut Kfz-Technik – Технический альянс-центр, тех. Институт.

50

Allianz Versicherungs AG – Акционерное общество “Страховой альянс”.

51

Reichsausschuss fur Ardeitsreitstudien – Организации по составлению методик расчета трудоемкости.

52

М. Калинин. Что это за птица такая – нормо-час? Новости авторемонта. – № 34. – 2005.

53

Market (англ.) – рынок.

54

В английском варианте – marketing mix 4P (товар, место, цена, продвижение).

55

Почти все развитые страны ввели в действие законы о порядке утилизации автотракторной техники, снятой с эксплуатации (End-of-Life Vehicle Act). Ответственность за утилизацию таких машин возлагается на производителей техники.

56

Кэссон Г. Н. Как делать и сохранять деньги. 12 правил / Пер. с англ. http:/ / reft.kulichki.net

57

Хопкинс Т. Как стать мастером продаж / Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 2000.

58

www.my-e-office.ru

59

Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ “О бухгалтерском учете”.

60

Статья 863 ГК РФ.

61

Глава 25 ГК РФ.

62

Статья 395 ГК РФ.

63

Статья 845 ГК РФ.

64

Закон РФ от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ “О применении контрольнокассовой техники при осуществлении наличных денежных и(или) расчетов с использованием платежных карт”.

65

“Положение по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением”. Утверждено постановлением Правительства РФ от 30 июля 1993 г. № 745.

66

“Бланки строгой отчетности и методические указания по их заполнению и применению при выполнении бытовых услуг предприятиями всех форм собственности, а также при индивидуальной трудовой деятельности”. Письмо ГНС РФ от 31 марта 1998 года № ВК-6-16/210.

67

Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации. (Утвержден решением Совета директоров ЦБР 22 сентября 1993 г. № 40).

68

Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации. Постановление Государственного комитета Российской Федерации по статистике от 18 августа 1998 года № 88.

69

Статья 23 ГК РФ.

70

Статьями 2 (часть 2), 8, 15, 18, 19 (части 1 и 2), 34, 35 (части 1 и 3) и 57 Конституции РФ.

71

Бенджамен Франклин.

72

Бланчард К, Вэгхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. – Челябинск: Урал LTD, 1998.

73

По: Макгалли М. Т. Основы эффективных продаж / Пер. с англ. – Киев: “София”, 1997.

74

Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств. Утверждены приказом Минфина РФ от 13 июня 1995 г. № 49.

75

По: Солоп А. С. Тайны бизнеса. – Киев: УФИМБ, 1997.

76

А. Славянская, компания РАО “Консалтинг”.

77

Статьи 238–250 ТК РФ.

78

Статьи 234–237 ТК РФ.

79

Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда. Постановление пленума Верховного суда РФ № 10 от 20 декабря 1994 г.

80

Пункт 1 статьи 102 НК РФ.

81

Для моделей, у которых срок службы сцепления установлен в 30 тыс. км.

82

Original spare parts, англ.

83

Spare parts of matching quality, англ.

84

Неофициальный термин.

85

Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013.

86

“О Номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации, и номенклатуре продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии”. Постановление Госстандарта РФ от 30 июля 2002 г. № 64.

87

Что необходимо знать бизнесмену при ввозе на территорию Российской Федерации товаров, подлежащих обязательной сертификации. Письмо Московского таможенного управления от 20 ноября 1998 г. № 04–14/11974.

88

Рунет полон претензий к автодилерам и их сервисам, см.: http:// boards.auto.ru/blacklist/, http://ladyauto.ru/forum/

89

Contrefaite – поддельный (франц.).

90

Из справочника выбраны должности, характеристики которых могут быть использованы для составления должностных инструкций сотрудников сервисных предприятий (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37).