Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич - Страница 105

2.9. Руководства (инструкции) по эксплуатации автомобилей.

2.10. Руководства по ремонту автомобилей.

2.11. Сервисные книжки легковых автомобилей.

2.12. Каталоги запасных частей автомобилей.

2.13. Технологическая документация по видам работ, проводимых при обслуживании и ремонте легковых автомобилей.

2.14*. Типовые правила обмена автомото-транспортных средств, реализованных через розничную торговую сеть. Департамент автомобильной промышленности РФ, 1992.

Примечания.

1. Документы, указанные в Перечне, должны учитывать положения Закона РФ “О защите прав потребителей”.

2. С момента утверждения данного Перечня все выпущенные ранее перечни по данному вопросу теряют силу.

3. Требования нормативно-технической документации данного перечня распространяются на обслуженные (отремонтированные) автомобили только в части работ, выполненных по согласованию с владельцем.

4. До передачи предприятиями-изготовителями технологических процессов к новым моделям автомобилей техническое обслуживание и ремонт производятся в соответствии с руководствами (инструкциями) по эксплуатации и ремонту.

5. Наличие обозначенных звездочкой (*) нормативно-технической и организационной документации обязательно для СТО, выполняющих данный вид услуг.

6. Технологические процессы на техническое обслуживание и ремонт автомобилей должны полностью соответствовать действующим техническим условиям на соответствующие виды работ и модели автомобилей.

Приложение № 6

Рекомендуемое

Формы первичных документов

1.1. К первичным документам относятся рекомендуемые настоящим Положением “Заявка”, “Талон” (на специальные виды работ), “Приемо-сдаточный акт”, “Заказ-наряд”, “Журнал учета заказов”. Формы могут видоизменяться в соответствии с требованиями машинной обработки.

1.2. Заказы на выполнение предприятиями работ по ТО и ремонту автотранспортных средств подаются в форме “Заявки”. Заказчик заполняет графы по видам заказываемых работ, личные данные и при наличии указывает категорию льготности. На заявке же автообслуживающим предприятием указывается причина отказа в каких-либо услугах, подписываемая ответственным лицом. Заявка оформляется в одном экземпляре. После оплаты работ заявка передается в бухгалтерию.

1.3. Заказы на выполнение отдельных видов работ ТО и ремонта могут оформляться “Талоном” на специальные виды работ, например: балансировка колес, мойка автотранспортных средств, проверка углов установки колес и т. д.

1.4. Реализацию талонов осуществляет кассир. Талон оформляется в одном экземпляре. Левая часть талона по окончании работ передается владельцу, а правая – в бухгалтерию.

1.5. Основным документом на принятое от заказчика автотранспортное средство является “Приемо-сдаточный акт”. Одновременно акт служит квитанцией на принятые от заказчика автотранспортное средство, запасные части и материалы.

1.6. “Приемо-сдаточный акт” оформляется в двух экземплярах мастером по приемке. Копия передается заказчику после принятия автотранспортного средства на предприятие автотехобслуживания.

1.7. Прием заказа к исполнению оформляется “Заказ-нарядом” и при необходимости “Продолжением заказ-наряда”. Формы заполняются при приемке автотранспортного средства на обслуживание или ремонт и служат для определения объема работ и их стоимости, получения со склада материальных ценностей.

В “Заказ-наряде” (’’Продолжении заказ-наряда”) указывают соответствующие прейскуранту и согласованные с заказчиком виды работ, объемы и стоимость, сроки выполнения заказа, материальные ценности, необходимые для выполнения этих работ.

1.8. Форма “Заказ-наряда” (’’Продолжение заказ-наряда”) заполняется в 4-х экземплярах, из которых первый направляется в производство вместе с автотранспортным средством и после проставления фамилий исполнителей работ и кодов видов выполненных работ является документом для начисления заработной платы, одновременно этот экземпляр “Заказ-наряда” служит пропуском для въезда; второй передается на склад для выдачи материальных ценностей в производство, а затем в бухгалтерию с отчетом о списании материальных ценностей с подотчета материально-ответственного лица; третий передается в бухгалтерию для контроля за поступлением в кассу оплаты заказа, за списанием товарно-материальных ценностей с подотчетного лица, включение выполненных работ в объем реализации бытовых услуг; четвертый выдается заказчику.

“Заказ-наряд” заполняется на лицевой и оборотной сторонах. При этом в первом экземпляре на оборотной стороне заполняются реквизиты: “Заказ принял”, “Объем и качество выполненных работ проверил”, “Претензий к выполненным работам и стоимости заказа не имею”.

1.9. “Продолжение заказ-наряда” применяется в следующих случаях:

– если при открытии “Заказ-наряда” недостаточно места для перечисления работ и материальных ценностей, необходимых для их исполнения;

– если в процессе ремонта появляется необходимость проведения дополнительных работ по устранению неисправностей, не выявленных при приемке автотранспортного средства.

При этом “Продолжение заказ-наряда” выписывается без согласования с заказчиком, если стоимость дополнительных работ и материальных ценностей, израсходованных в процессе устранения неисправностей, не превышает установленного процента от первоначальной стоимости заказа.

1.10. Оплата выполненных работ, запчастей и материалов производится владельцем через кассу предприятия автотехобслуживания и фиксируется на документах оттиском кассового аппарата или штампом “Оплачено”, проставляемым кассиром.

1.11. “Журнал учета заказов” применяется для учета автотранспортных средств, принятых на обслуживание или в ремонт, ведется в столе заказов на основании оформленных “Заказ нарядов” и “Продолжений заказ-нарядов”.

Заявка на проведение технического обслуживания и ремонта

При неявке в указанный срок автотранспортное средство принимается в порядке общей очереди.Согласовання заявка служит основанием для открытия заказ-наряда.

Заказ-наряд

Приемо-сдаточный акт к заказу-наряду

Агрегаты, узлы, детали и материалы, принятые от заказчика

Журнал учета заказов

за.......200 г.

Приложение № 7

Рекомендуемое

Типовая контрольно-диагностическая карта проверки технического состояния автотранспортного средства (КДК)

Заявка заказчика о неисправностях автотранспортного средства

1.Пометки в графе 5:“н” – в норме

“р” – требуется ремонт

“з” – требуется замена

“г” – требуется регулировка

Заключение о техническом состоянии автотранспортного средства

Подпись лица, давшего заключение (проводившего диагностирование)* Параметр дан для примера.

Приложение № 8

Обязательное

Порядок проверки и подготовки автотранспортных средств к периодическим техническим осмотрам

1.1. Автотранспортные средства могут быть подготовлены к государственному техническому осмотру (в дальнейшем – техническому осмотру) самостоятельно владельцем или на автообслуживающем предприятии.