Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие - Волгин Владислав Васильевич - Страница 118

Система вычисляет начальный баланс, его изменение за период, конечный и средний баланс за день. Например, быстро растущая компания может использовать для вычисления годового бюджета результаты деятельности за последний квартал предыдущего финансового года по определенным счетам. Также можно произвести вычисление средних показателей для нескольких счетов за последние три года.

При работе на рынках с острой конкуренцией жизнеспособность компании невозможна без внедрения современнейших средств управления и производства. Для обеспечения надежной перспективы и успешного выхода из кризисных ситуаций необходима постоянная работа по оптимизации бизнес-процессов в направлениях, обеспечивающих выживаемость.

Информационные технологии управления

Немало собственников автодилерских компаний, требуя повышения рентабельности и объема прибыли, не выделяют средств на современные IT-технологии, без которых конкурентоспособными быть невозможно.

Наиболее предусмотрительные автодилеры осваивают самые современные достижения IT-технологий. В ожидании падения объемов продаж машин происходит укрупнение автодилерских компаний, создание холдингов, внедрение мультибрендинга, захват новых территорий. Современная автодилерская структура, чтобы не оказаться на обочине, нуждается в новейших разработках и оборудовании. Автодилеру нужна единая платформа, поддерживающая финансы и контроллинг, систему продажи техники, систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систему управления персоналом (HR), систему управления бизнес-процессами и документами (DMS) с использованием KPI, систему управления техническим обслуживанием, систему управления запасами, закупками и реализацией запасных частей, систему управления логистикой, Call-центр и ServiceDesk, интернет-магазин, Интранет или корпоративный портал, поддержку при мультибрендинге специфических информационных средств различных производителей, различных структур данных и различных интерфейсов.

...

Для управления деятельностью автодилерских предприятий на отечественном рынке представлено несколько конкурирующих дилерских управленческих систем (называемых иногда “Dealer Management System” – DMS), например: SAP DBM, Oracle DMS, BrightAuto – DMS на базе Microsoft Dynamics NAV4.0, Infonizer – DMS на базе Microsoft Dynamics AX4.0, INCADEA – DMS на базе Microsoft Dynamics NAV2.60, “Альфа Авто – на базе 1C”, eCAR21 – компании Data First, AutoMaster, Keridge AutoLine, IBS Automotive, AVARDA, “Авто Плюс”, Innoware Auto, “АИС” Все программные продукты обеспечивают интеграцию с каталогами запасных частей (для автоматической загрузки номеров и цен деталей в учетные документы), информационными базами нормо-часов (для автоматизации загрузки номенклатур работ и расчета их стоимости).

В средних и крупных компаниях становится популярным создание корпоративных порталов на базе, например, программного продукта IBM WebSphere Portal Server.

Основные функции порталов:

¦ единый интерфейс доступа к приложениям и информационным ресурсам;

¦ упорядоченные данные для удобства навигации;

¦ реализация эффективных поисковых механизмов по источникам данных, оценка достоверности полученной информации;

¦ возможность опубликовать пользовательскую информацию, предоставив к ней общекорпоративный доступ;

¦ возможность инициировать, отслеживать и участвовать в корпоративных бизнес-процессах, таких, как логистика, резервирование ресурсов, согласование решений, управление кадрами и др.;

¦ обеспечение режима командной работы в вариантах “сотрудник – сотрудник”, “сотрудник – партнер”, “сотрудник– клиент”;

¦ формирование рабочей среды сотрудника с учетом имеющихся у него прав доступа к информационным ресурсам;

¦ интеграция всех элементов информационных ресурсов в понятном и логичном виде;

¦ обязательным условием для обеспечения конкурентоспособности портала является обратная связь для информирования о нуждах и пожеланиях пользователей – сотрудников, партнеров, клиентов.

Преимущества корпоративных порталов:

¦ создание единой персональной точки входа к корпоративным бизнес-приложениям;

¦ консолидация данных из разрозненных разнородных источников информации (файловые серверы, ресурсы интернета, ERP-, CRM-системы) и ее представление в едином формате;

¦ использование интернет-технологий, что позволяет избежать дорогостоящих программно-аппаратных интерфейсов, требуемых при традиционной интеграции разнородных корпоративных систем;

¦ эффективная защита информации за счет использования системы авторизации и распределения доступа к ресурсам портала;

¦ возможность ведения единого корпоративного классификатора ресурсов;

¦ упорядочивание данных для осуществления удобной навигации по информационным ресурсам, формирование справочников и каталогов;

¦ ускорение поиска необходимой информации – предоставление эффективных поисковых механизмов по всем возможным источникам данных (структурированные, неструктурированные, метаданные) и всем ресурсам, которые могут включать необходимые данные, обеспечение полноты и релевантности поиска, а также оценки достоверности полученной информации;

¦ широкие возможности доставки нужной информации целевым аудиториям;

¦ вовлечение сотрудников в создание и публикацию информации;

¦ ускорение внутреннего информационного обмена.

Оптимизация обработки информации

Информационные потоки – это нервная система бизнеса. Без коммуникации не может быть налажен материальный поток. Потоки материалов информации не обязательно должны быть идентичными по содержанию, по времени. Различают опережающую и сопутствующую информацию и их системы. Опережающий поток данных инициируется заказчиком в направлении поставщика, а поддерживающий поток идет в обратном направлении. С помощью опережающей информации стремятся избежать скопления материалов в непредусмотренных местах либо нерентабельных запасов. Применение единого информационного стандарта в цепи логистики позволяет сокращать расходы на сбор информации и на последующие рекламации. При ускорении информационного потока участвующие в нем лица получают возможность уделять больше внимания самому потоку, прибегая к его индивидуальной обработке. На коротких дистанциях это преимущество во времени не так заметно, зато оно особенно чувствуется при международных грузовых перевозках, когда отклонения имеют серьезные последствия и не всегда могут быть быстро исправлены. Поэтому реализация мероприятий по ускорению и совершенствованию информационного потока дает выигрыш не только поставщику и клиенту, но и логистическому предприятию.

Заметное увеличение скорости движения товаров в каналах сбыта достигается за счет применения электронного обмена данными в режиме реального времени. Подобный обмен предполагает компьютерные связи (прямые или через Интернет) между членами канала – изготовителями, дистрибьюторами, дилерами и обслуживающими предприятиями – банками, перевозчиками, экспедиторскими фирмами, страховыми компаниями. Участники электронного обмена размещают или подтверждают заказы, оплачивают поставки, заказывают транспортные средства, обмениваются информацией относительно клиентов, товаров в пути, финансирования, платежей, страхования и т. д. Обмен информацией позволяет партнерам действовать быстро и скоординированно, информация используется для снижения издержек и улучшения обслуживания клиентов.

Информационные потоки при движении товаров включают:

¦ заказы, подтверждения заказов, контракты, претензии, переписку;

¦ складские и экспедиторские документы;

¦ товаросопроводительные документы (отгрузочные спецификации, упаковочные листы, сертификаты соответствия, сертификаты происхождения товаров и др.);

¦ транспортные документы;

¦ страховые документы;

¦ таможенные документы;