Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели - Болдогоев Дмитрий - Страница 24

Рефрейминг. Да, человек может расстроиться из-за критики, зато ты даешь ему шанс стать лучше. Не говоря людям об их недостатках, ты мешаешь им развиваться, потому что многие не видят себя со стороны.

Психодрама. Представь себе, что идешь по улице на важную встречу, и у тебя какой-то беспорядок в одежде. Рядом с тобой идет твой коллега, видит этот непорядок, но стесняется сказать тебе об этом. В результате на важной для тебя встрече ты выглядишь не лучшим образом, производишь плохое впечатление и не можешь добиться того, чего хочешь. Как ты считаешь, твой коллега прав?

Метафора. Когда я только начинала работать, то столкнулась с такой ситуацией: я вместе с руководителем отправилась к клиенту, а после встречи руководитель четко указал мне на мои недостатки в имидже и ведении переговоров. Мне удалось эти недостатки исправить, и я до сих пор благодарна тому руководителю, потому что даже не подозревала, как выгляжу со стороны.

Гипербола. Можно и за опоздание хвалить, и за допущенные ошибки – ведь главное, чтобы люди были довольны и тебя любили.

По кейсу 4. Молодая сотрудница чрезвычайно болезненно реагирует на критику, особенно со стороны коллег, равных ей по статусу. Собственно, это даже не совсем критика, а скорее высказываемые на совещаниях корректировки ее идей и предложений. Выслушав и восприняв эти замечания, она могла бы отшлифовать свои идеи, сделать их гораздо лучше. Но вместо этого она обижается и старается меньше высказываться, не желая слышать критику в свой адрес.

Рефрейминг. Давай взглянем на ситуацию с другой стороны: будут ли люди, которые к тебе плохо относятся, тратить на тебя свое время? Скорее всего, нет. Значит, коллеги показывают тебе, что ты для них важен, и хотят помочь тебе улучшить свои идеи.

Психодрама. Скажи, а ты делаешь замечания своему ребенку? Да? Значит ли это, что ты его не любишь? Любишь! Почему же ты считаешь, что коллеги, критикуя твои идеи, стремятся тебя задеть, обидеть? Тогда получается, что и ты к тому же стремишься, критикуя своего ребенка.

Метафора. Бывает, что и наше отражение в зеркале нам не нравится. Например, «поплыл» макияж, вот и выгляжу не очень аккуратно. Можно, конечно, не смотреть в зеркало, чтобы избежать неприятных эмоций, но в этом случае не будет шанса поправить макияж, и в важный для себя момент вы будете выглядеть не лучшим образом.

Гипербола. Ты знаешь, можно ведь и так сказать: если тебе кто-то не улыбнулся, это уже повод для обиды.

По кейсу 5. Перфекционизм, причем чрезмерный, который иногда называют синдромом отличника, приводит к тому, что начинающий специалист вообще не делает то, что должен, если не уверен, что сможет сделать великолепно. В результате дело страдает, так как некоторые задачи не выполняются, хотя могли бы быть решены если не великолепно, то вполне нормально.

Рефрейминг. Есть два принципиально разных подхода – сравнивать возможный результат с максимально возможным, эталонным, или поступать более правильно, сравнивая свой нынешний результат с предыдущим, и отмечать достигнутый прогресс.

Психодрама. Если бы ты был руководителем, ты предпочел бы, чтобы сотрудник не выполнил задачу вообще или все-таки сделал почти все и только в некоторых моментах потребовались корректировки?

Когда ты был маленьким, разве у тебя сразу все получалось идеально? Сначала делал так, как мог, и в итоге научился все делать правильно.

Метафора. Было бы правильно оставить только две оценки – пять и два?

Гипербола. Известный факт, что словарь Пушкина (имеется в виду словарь как общий набор активно используемых слов) составлял около 25 000 слов, а среднестатистический современный человек с высшим образованием использует около 10 000–12 000 слов. Иными словами, даже свой родной язык мы знаем не идеально. Так, может, перестать на нем говорить?

По кейсу 6. Мать чрезвычайно требовательна к школьным успехам дочери, требуя от нее только пятерок. У дочери есть выраженный интерес и способности к ряду предметов, но не ко всем. Отец видит, что отношения между матерью и дочерью становятся все более напряженными. Как ему повлиять на жену?

Рефрейминг. Можно взглянуть на ситуацию немного под другим углом: нет универсальных специалистов во всем, поэтому лучше глубоко знать то, что важно, например, для будущей профессии, чем по чуть-чуть разбираться во всем.

Психодрама. Подумай, что из школьной программы тебе самой реально пригодились в работе или в жизни?

Метафора. Тут хорошо подходит метафора из рассказов Конан Дойла о Шерлоке Холмсе: «Человеческая память – как чердак, площадь которого не безгранична. Если поместить туда много лишнего, то необходимое просто не войдет или его сложно будет отыскать».

Гипербола. Если ожидать от ребенка исключительно больших успехов, то ей надо и стать мастером спорта, и музыкальную школу закончить, и балетом заниматься, да и многое другое.

На примерах, взятых из жизни, мы рассмотрели, как можно работать со взглядами и установками других людей, чтобы изменить их. Что мешает нам применить те же самые приемы к себе? Ничего.

Предлагаем алгоритм.

1. Определите свои взгляды и установки, которые мешают вам быть успешным или эффективным или просто вводят вас в стресс.

2. Найдите в своем близком окружении человека, который к вам достаточно расположен, но при этом объективен. Посоветуйтесь с ним: спросите его, какие, по его мнению, установки и взгляды мешают вам.

3. Сверьте результаты первого и второго шагов. Составьте итоговый список.

4. Ранжируйте мешающие вам установки с точки зрения срочности и важности их изменения.

5. Начните работать с этими установками, используя описанные выше инструменты: рефрейминг, психодраму, метафору, гиперболу.

6. Оцените результат. При необходимости продолжите поиск инструментов самовлияния и самомотивации.

Как стать более устойчивым к стрессам

Каждый раз на тренингах (по управлению людьми и оценке кандидатов для приема на работу или по развитию потенциала подчиненных) участники делают акцент на том, как важна стрессоустойчивость в современной жизни и бизнесе. Все большее и большее число компаний пытаются с большим или меньшим успехом проводить для своих сотрудников тренинги по стрессоустойчивости и уверенному поведению. Однако, когда начинаешь обсуждать, что же такое стрессоустойчивость, многие не могут дать четкий ответ. Перефразируя выражение «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает», можно сказать, что ясность формулировки ведет и к четкому пониманию сути вопроса.

Итак, сначала давайте вместе попробуем определить, что же может войти в понятие стрессоустойчивости, и только после будем рассуждать о том, как конкретно улучшить эту характеристику в себе.

Строго говоря, в понятии стрессоустойчивость можно выделить три основных фактора.

1. Воспринимает ли человек саму ситуацию как ситуацию стресса, т. е. является ли данный фактор стрессором для конкретного человека. Надо сказать, что большинство факторов для одних людей являются стрессорами, а для других – нет. Например, одни боятся летать на самолете, а другие совершенно спокойно к этому относятся, одни любят быть в центре внимания, а для других публичное выступление является тяжким испытанием, одних цейтнот стимулирует, а других вводит в ступор. Список можно продолжить почти бесконечно. Универсальных стрессоров крайне мало, и они, в основном, имеют физиологический характер. Боль, голод, холод, крайняя степень физического утомления. Есть физиологические стрессоры, которые актуальны для многих, но не для всех: например, резкая смена часовых поясов или режима сна.